了解部属工作职责方法(ppt45).pptVIP

职位描述和职位规范的编写 职位描述(Job Description)：对有关工作职责、工作活动、工作条件以及工作安全等方面的书面描述文件。 职位规范(Job Specification)：全面反映对工作承担者在个性特征、技能以及工作背景等方面的要求的书面文件。 * 职位描述与职位规范的区别 编写目的的区别：职位描述是以“工作”为中心对职位进行深入的说明，为职位评价、职位分类及人事管理提供依据。职位规范是在工作描述的基础上，解释什么样的人才能胜任此一职位的工作，以便为招聘、培训、考核、选拔、任用提供依据 内容范围的区别：职位描述的内容很广泛，包括对职位的性质、特征、程序、方法的说明，而职位规范的内容则主要涉及到该职位对任职人员资格条件的要求 * 职位描述的价值 对员工：工作描述可以帮助员工了解工作的内容及义务，并且让员工了解组织对他们的期望值。 对管理者：书面的工作描述可以尽可能地减少在工作要求上与员工的冲突。当工作描述中所包含的义务没有做到时，管理者就有了采取纠正行动的依据。 * 职位规范的价值 对员工：职位规范可让员工了解每一职位所需具备之最低任职要求，从而依自己有兴趣之职系或职位，订定相关职业生涯发展规划。 对管理者：有一清晰标准之招聘标准，可提高人员选拔及任用之适任性。 * 职位说明书的失败原因 员工及部门主管因工作忙碌，配合意愿低，为免麻烦，仅以口头约定代替，不落书面文字 工作描述撰写不清，和实际工作内容差异太大 修改增删不便，工作变动后或因职位之更替频繁，其内容早不合实际，流于形式 对工作说明书编制过程之相关理念不清楚，格式及形式无法充分发挥其功能，导致误用 对工作说明书与整个管理制度之联结，欠缺系统性之构想，无法有效支持其它制度之设计，限制其可能之功能发挥。 * 职位说明书 * 填写职位说明书的一般原则 以简洁而直接的方式填写职位说明书，用词力求简单 系针对“职位”，而非针对“个人” 主管仍有权指定其他相关的职责或工作 职位说明书的长度并不能表示该职位的重要程度 职位规范中需避免种族、性别、年龄、身体残疾方面的歧视。 * 基本资料 职位名称：本职位现行职位名称。如：人力资源专员、系统分析师、行政助理、财务经理等。 职位代码：系统中本职位之代码 职位类别：本职位为管理职或专业职，及其工作性质为何 所属处／部门：本职位所属之职能组织。如：人力资源部。 所属单位：本职位所属最小功能单位，如：训练课、电子工程课 职位层次：本职位所属之专业及能力阶层 * 职位描述 面对内外部客户 内部伙伴 外部顾客 工作内容与职责概述 职责范围 负责程度：主要负责／部分／支持 要达成的目的 * 职位规范 职位资格 教育程度及专业类别：本职位需具备之学历及专业 职位专长类别 培训／证照要求：与本职位工作相关所需必备之培训经历或专业证照 资历与经验 职位标准 主要知识技能／项目描述／重要程度 操作技能／项目描述／重要程度 其他人格特质／项目描述／重要程度 * 职位设计的主要原则 因事设岗原则：职位设置应按照企业各部门职责范围来设定职位，而不应该“因人设岗”，“职位”和“人”的关系应是“设置”和“配置”的关系 职位的规范：职位名称及职责范围均应加以规范，且职位名称应该很接近工作内容的性质 最少职位数原则：考虑到最大限度地节约人力成本，并尽可能地缩短职位之间讯息传递时间 人事相宜原则：根据职位对人的素质要求，选择相应的工作人员，并将人安排到合适的职位上。 * 职位说明书－实例 * * * * * * * * * * * 如何了解部属的工作职责 * 大纲 组织的基本概念 职位分析 职位说明书 实际演练 * 组织的基本概念 * 组织运作的原理 组织运作是透过一群人，在不同功能部门里承担不同的任务与职责，完成组织的使命，促使组织不断成长与发展，创造最大利润，也给予组织内人员成长与发挥其才能的空间。 而任何一个组织皆须具备下列四大要素： 明确的工作目标。 清晰的职位层次序列。 流畅的意见沟通路线。 有效的协调与合作体系。 * 组织设计的原则 监督幅度 剔除重复 权责一致 授权原则 命令统一 名称统一 充实职能 职掌明确 报告系统明确 组织弹性 职能配置标准化 程序方法标准化 * 职位分析、职位说明书建立、职位评价作业的实施是提供公司一个检核及管理的工具，以有效地达成下列目的 ： 建立职级架构 评估与控制员额数目 落实部门职责划分 厘清个人工作之上下游关系 建立人员征聘基准 界定人员训练需求 订定绩效评估的评核标准 奠定薪资制度建立的基础 * 职位分析 * 什么是职位分析？ 职位分析是将企业组织内部各岗位工作的内容、责任性质，以及员工应具备的基本条件，包括知识、能力等加以研究分析的过程，又称为工作分析 职位分析是一种在组织内所执行的管理活动，专