企业竞争定位(ppt32).pptVIP

深圳嘉里粮油班 * 17-10-2002 09:00~12:00 李秉萱编写 * 企业环境意指公司在行销过程中所无法控制的力量和角色。 其定义如下： 一间公司的企业环境是该公司企业管理机能以外的行动者?(Actors)?和力量?(Force)?所构成。当企业管理层要和目标顾客发展并维持成功交易时，将受到企业环境的冲击。 企业环境分析 * 总体环境 (Macro environment) 人口环境 （年龄层、三代同堂、单身、单亲，城市人） 经济环境 （区域经济，双边经济联盟，成长三角州） 社会文化因素 （社会型态，文化素质，生活观念） 政治法律因素 （商业立法，法律条文保护商业环境） 科技力量 （研发能力，商品化能力，生产力与环保） 消费群的知识水平 （对环境的认识及鉴察能力） * 个别公司情况 （企业管理层的意愿，知识的掌握，市场的了解） 供应商 （关系链，社会资本，产业联盟） 行销中间机构 （渠道结构，分销比例，现代化程度） 顾客群体 （知识水平，观念变化，跟风行为） 个体环境 (Micro environment) * 关系行销的总体环境 唯有“ 流通”与“ 传播”能产生差异化的竞争优势。 从单向沟通的大众转变为双向的传播沟通。 双向沟通的基本条件是先进的通讯科技与许多不同形式的资料库。 消费者心智网路?(Mental?network)?中的价值，才是真正的行销价值。 *