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第十章 供应链管理中的绩效评价 福建信息职业技术学院 刘晓敏 * 第十章 供应链管理中的绩效评价 * 第一节　供应链管理中的委托代理关系 第二节　供应链绩效评价指标的特点及作用 第三节　供应链管理绩效评价指标体系 * 第一节 供应链管理中的委托代理关系 一、委托代理关系 委托代理是指一个人或一些人(委托人)委托其他人(代理人)根据委托人利益从事某些活动，并相应授予代理人某些决策权的契约关系(詹 森Jensen和麦克林Meckling，1976)。 委托代理关系是一种契约关系，在这一契约中能主动设计契约形式的当事人称为委托人，而被动地接受契约形式的当事人称为代理人。 委托代理关系是经济生活中一个普遍现象，股东和经理之间的关系是最为典型的委托代理关系. * 代理风险 代理风险指代理人背离委托人利益的可能性。 产生委托代理风险的原因有三： 一是利益的不对称； 二是信息不对称； 三是契约的不完备。 委托代理风险的表现形式有二： 一是逆向选择； 二是道德风险。 于是，在委托人和代理人之间就存在非协作、非效率的损失，即产生了委托代理成本。 * 代理成本 如果按代理成本的性质来划分，股东支付的代理成本包括监督成本和补偿成本。 监督成本是委托人为监督代理人的工作而付出的成本。 补偿成本则是为获得代理收益而支付给代理人的成本，如付给代理人的工资、奖金、股票等 股东必须在两种成本之间进行权衡、替代，要减少监督成本，则必须增加补偿成本；反之，如果股东不愿付出任何补偿成本，则必须事必躬亲，回到古典企业形态。 * 第一节 供应链管理中的委托代理关系 二、供应链协议（Supply Chain Protocol, S C P） 　　　供应链协议是根据供应链产品生产模式的特点，结合GATT（《关税和贸易总协定》）、ISO9000、EDI、TCP/IP等多方面知识，将供应链管理工作程序化、标准化和规范化，使供应链系统能有效控制、良好运作、充分发挥功能。简单地讲，供应链协议就是在一系列标准（供应链协议标准，简称SCP标准）支持下的拥有许多条目的文本（供应链协议文本，简称SCP文本），并且这些文本固化于一个网络系统（供应链协议网络系统，简称SCPNet）中。 * 第一节 供应链管理中的委托代理关系 　　　供应链协议是将供应链管理工作进行程序化、标准化和规范化的协定。 　　　供应链协议为激励目标的确立、供应链绩效测评和激励方式的确定提供基本依据。激励目标要与激励对象的需要相联系，同时也要反映激励主体的意图和符合供应链协议。激励方式视绩效评价结果和激励对象的需要具体而定。 * 第一节 供应链管理中的委托代理关系 三、供应链管理环境下的激励机制 1、激励主体与客体 激励主体是指激励者，激励客体是指被激励者，即激励对象。 供应链管理环境下的激励主体与客体主要涉及以下几对： （1）核心企业对成员企业的激励; （2）制造商（下游企业）对供应商（上游企业）的激励; （3）制造商（上游企业）对销售商（下游企业）的激励; （4）供应链对成员企业的激励; 　（5）成员企业对供应链的激励。 * 第一节 供应链管理中的委托代理关系 三、供应链管理环境下的激励机制 2、激励目标 　　激励目标主要是通过某些激励手段，调动委托人和代理人的积极性，兼顾合作双方的共同利益，消除由于信息不对称和败德行为带来的风险，使供应链的运作更加顺畅，实现供应链企业共赢的目标。 * 第一节 供应链管理中的委托代理关系 三、供应链管理环境下的激励机制 3、激励手段 （1）价格激励 　　在供应链环境下，各个企业在战略上是相互合作关系，但是各个企业的利益不能被忽视。供应链的各个企业间的利益分配主要体现在价格上。价格包含供应链利润在所有企业间的分配、供应链优化而产生的额外收益或损失在所有企业间的均衡。供应链优化所产生的额外收益或损失大多数时候是在相应企业承担，但是在许多时候并不能辨别相应对象或者相应对象错位，因而必须对额外收益或损失进行均衡，这个均衡通过价格来反映。 * 第一节 供应链管理中的委托代理关系 　　价格对企业的激励是显然的。高的价格能增强企业的积极性，不合理的低价会挫伤企业的积极性。供应链利润的合理分配有利于供应链企业间合作的稳定和运行的顺畅。 　　但是，价格激励本身也隐含着一定风险，这就是逆向选择问题。即制造商在挑选供应商时，由于过份强调低价格的谈判，他们往往选中了报价较低的企业，而将一些整体水平较好的企业排除在外。其结果影响了产品的质量、交货期等。当然，看重眼前的利益是导致这一现象的一个不可忽视的原因，但出现这种差供应商排挤好供应商的最为根本的原因是：在签约前对供应商的不了解，没意识到报价越低，意味着违约的风险越高。因此，使用价格激励机制时要谨慎从事，不可一味强调低价策略