六西格玛相关概念（ppt74).pptVIP

数据能如何帮助你？ 3. 由数据和事实驱动的管理 数据向你展示真实情况 以下表示了什么意思？ 草坪 树木 围墙 烟囱 门 窗户 楼梯 灌木 烟雾 门厅 花朵 房顶 电线 天空 火焰 兰色 邮箱 图片比语言所能表示的含义强百倍！ 6 Sigma将帮助我们回答两个基本问题： — 什么才是我真正需要的数据或信息？ — 我们怎么使用这些数据信息，使我们的收益最大化？ 帮助我们分析数据的工具 -- MINITAB 案例研究：交货期 一家大计算机制造商需要提高其竞争力。 目标：缩短一个最受欢迎的产品的交货期时间 现有资料表明，过去供应订货需要5–10天 管理部门的目标：本产品的订货95%在3天之内供应 几个月之后，分区工厂报告结果 很明显，2号工厂的改善远远落在其它工厂的后面， 是不是？ 工厂 三天之内供应订货% 1 73% 2 47% 3 83% 4 67% 5 76% 案例研究：交货期（续） 公司发现，各个制造厂对“三天供货”的定义不同。 2号工厂将订货的当天算作第一天，而其它工厂将订货过后的第二天算作第一天。 从这一个案例研究中，你学到什么经验？ 工厂 三天之内供货% 1 73% 2 47% = 3 83% 4 67% 5 76% 77% 是按其它工厂的计算方法重新计算后的结果 时间顺序图 帮助将噪声和信号区别开来 使趋势显而易见 40 45 50 55 60 65 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 过程有突然的波动 40 45 50 55 60 65 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 有4点与其它点显然不同 频率图（直方图） 频率图利用不同值出现的频率，来显示数据的形状或分布。 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 4:00 4:05 4:10 4:15 4:20 4:25 4:30 4:35 4:40 4:45 4:50 4:55 4:60 4:65 目标重量 SKU 1234 的 装满重量7 月 1 日 – 7 月 7 日 装满重量 出现次数 示例 系统启动几年后，收集了所有纠正措施的数据。有人评估了数据，然后告诉管理阶层：要解决经由此系统标识的问题，需要平均 94 天时间。 一家公司建立了一个纠正措施系统，以确保改进建议得到贯彻。他们的目标是在 50 天内处理并结束所有纠正措施请求。 管理阶层很明显地反应：“我们需要将周期时间减少一半！” 示例（续） 某雇员创建了实际数据的频率图，他将这张图拿给管理层看。 如果您知道平均天数是 94 天，看到分布后有何不同的反应？ 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 20 40 100 200 300 400 500 600 700 800 900 1000 1100 1200 10 30 50 天数 解决纠正措施请求需要的时间 X = 94 天 案例分析 供应商 B 和供应商 A，哪个更好？ 供应商 A 40 次交货 -0.5 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 供应商 B 40 次交货 自目标的天数 供应商 A 和 B 延误交货时间图 （共 40 次交货，每星期一次） –0.5 0 0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 =供应商 A =供应商 B 在时间图中，供应商 A 似乎在快速提高其按时交货的能力。 在频率图中，供应商 B 看起来远好于供应商 A。 控制图 使用统计方法确定的控制界限，界限绘制在图上。 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 J A S O N D J F M A M J J A S O N D J F M UCL LCL 是按时间排序的结果图（类似时间图）。 技术规范界限与控制界限的对照 规格界限 根据客户要求、管理要求或工程要求设置。 描述希望过程达到的目标。 控制界限 从数据计算得来。 描述过程可达到的目标。 70 80 90 100 110 120 1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 UCL L CL 规格上限 规格下限 排列图 排列图是一种图形工具，可帮助您将一个大问题分成几个部分并确定哪几个部分最重要。 0 5000 10000 15000 20000 25000 变质金额 ($$) 农产品 肉 奶制品 面包店