内部培训师培训讲义(ppt 60).pptVIP

上台表達的14個提示 ＃01.記住開場白和結論，不要看稿子 ＃02.站上講台時要氣定神閒、 有權威感 ＃03.正式講授之前暫停一會，眼光在學員身上逡巡一遍 ＃04.在學員中選幾位友善的面孔，開始講課後保持笑容 ＃05.和學員保持良好的視線接觸。必須看筆記本上的重點提示時，先暫停說話，低下頭，看好之後抬頭，再繼續說話 * 上台表達的14個提示 ＃06.雙手的高度保持在腰際，手勢要自然，身體不可僵硬 ＃07.要面對學員，不要背對他們 ＃08.重要的地方，說話速度要放慢 ＃09.適當的暫停，好讓學員消化聽到的內容 ＃10.音調的高低要有變化，以突顯重點 * 上台表達的14個提示 ＃11.句子要短，一口氣說一句話 ＃12.做你自己，充分發揮自己的個性，呈現出特殊的個人風格 ＃13.敏銳覺察教學情境，適時應變 ＃14.結束時請明確的讓學員知道，然後穩步下台 * 上台表達時要避免的10個缺失 ＃01.僵硬的身體姿勢，例如： 身體僵硬、雙手緊握在前 身體僵硬、雙手緊握在腰後 身體僵硬、雙手緊握著講台 身體僵硬地斜靠著講台 ＃02.身體搖晃不已 ＃03.無目的移動雙腳，走來走去 ＃04.不自主地敲擊講台 ＃05.盯著稿子或天花板看 * 上台表達時要避免的10個缺失 ＃06.嘴唇緊繃、下巴肌肉緊縮 ＃07.缺乏視線接觸或只做局部接觸 ＃08.手遮著嘴；玩弄指揮棒或鉛筆 ＃09.聲調平緩、單調、無強調感 ＃10.虛字詞語 ，如「呃」 、「喔」 、「嗯」…等不必要的口頭語 * 克服緊張技巧 克服上台緊張之方法~心理建設 克服上台緊張之方法~事前準備 克服上台緊張之方法~自我準備 克服上台緊張之方法~在台上時 * 克服上台緊張之方法~心理建設 具備「熱誠」的心告訴自己您在從事百年樹人的任務 有「信心」，相信自己一定能講得很好，並且說的東西對別人有幫助 以教學相長之心態面對學員，表現出真摯穩重的態度，不要怕被問倒 要有親和力，時時以學員立場來看待問題 * 克服上台緊張之方法~事前準備 多聽、多看、多問、多想、多吸收前人經驗 充分準備，不要在課前幾天才動筆準備 準備內容每小時約為15-20張投影片 將講解重點寫在小卡片上或投影片墊紙上，以隨時提醒自己 舉行試講，同仁聽講並提供意見 自行撰寫投影片，模擬說明內容（What/ Why/ How/ Example/ Feedback），並事先對投影片列出以上各項之重點 隨時在生活中收集日常Case，並隨時把握靈感 * 克服上台緊張之方法~自我準備 提早到達會場，瞭解會場環境，並熟悉器材之使用 整理服裝儀容 放鬆心情，並快速回想講授架構（Key Message） 充滿自信，步伐穩健，面帶笑容進入會場 檢查講授之教材是否攜帶齊全 * 克服上台緊張之方法~在台上時 面帶微笑，放鬆心情 深呼吸 等學員注意力集中後再開口 聲音要大聲，可發洩緊張情緒 不要說出沒有信心的話（如臨時上台準備不周，各位都比我有經驗，對不起我很緊張，因為準備時間不夠，所以……等） 用誠懇穩健的話做開場白，如很高興有機會和大家互相研究，感謝各位給我機會…… 不要快速掃描聽眾，以免使自己緊張 可藉由小卡片紀錄重點，提醒自己 須視學員反應，適時調整講授內容或方法，切妄一味的想將所知告知學員 放慢說話速度 不要刻意唸稿，將自己的想法用自己的話講出來 * 展現自信的技巧 自信心建立 表達勇氣的鼓舞 快樂心境的培養 緊張壓力的清除 良好自我形象的觀想 * 時間管理的技巧 事前寫作教案，規劃分段時間 培養對時間之敏感度 課程重要部份必須掌握 彈性規劃時間 巧妙避開時間陷阱 對內容項目設定優先次序 * 6.上台教學演練 6-1上台前的準備 6-2實地撰寫教案 6-3上台試教練習 6-4教學回饋討論 6-5自我回饋檢討 6-6講師點評建議 * 界定重要的問題 1.針對部門績效需求，找出績效不佳之處，描述問題 2.從管理的盲點找出重大缺失 3.從制度的不合理或執行障礙界定問題 * 採用問題分析解決五步驟 Step2 分析問題 Step3 提出對策 Step5 潛在問題分析 Step1 發現問題 Problem Finding Problem Analysis Solution Providing Decision Analysis Step4 決策分析 Potential Problem Analysis * CASE:對員工的成就沒有肯定 案例角色: 主管:公司分部楊經理 下屬:員工張先生、李先生 案例情景: 公司是一家大型的洗滌用品跨國公司?有時甚至在一個國家內建立幾個分部，它在中國就建有三個分部，於是這幾個分部也存在著嚴重的競爭?楊杰就是分部的經理?為擴大銷售量，他前幾天剛剛召集員工共謀對策，收效非常好?員工張先生和李先生根據多年