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Q * 品质 Quality 如何建立正确的品质观念 徐海荣整理制作 * 4M1E 过程品质 机由人操作 取决 产品品质 取决 人品 素质 体质 精神 意识 品质培训，以人为本 料由人检验 法由人执行 环由人监控 人 料 环 机 法 * 工作： 由一连串程序组成 □→□→□→ □→结果 符合要求 确认要求 讲清楚、并确认部属清楚具体要求 要求项目 质●量 人 方法 物 成本 时间 ★动机/目的/理由→ 重要性（随机应变） 型 态 一 定 要 不 可 以 自行决定 * 工作： 由一连串程序组成 □→□→□→ □→结果 符合要求 确认要求 设计程序决定要做什么、如何去做？ Plan计划→Do执行→Check检核→Action处置 P→D→C→A P→D→C→A P→D→C→A P→D→C→A P→D→C→A P→D→C→A P→D→C→A 层层分解，将每一步均作好适当的计划，能切实保证工作的有序实施 * Plan计划→Do执行→Check检核→Action处置 每一个工作都是一个程序，每一个程序都可以分成许多小程序，每一个程序都是另一个程序的小程序。 P D C A P D C A P D C A D C A P D C A PDCA循环 * 工作： 由一连串程序组成 □→□→□→ □→结果 符合要求 确认要求 预防而非检查 预防 假设 推演 模拟 试行 可能的错误 关键点