邮政营销模式转变及营销体系建设进一步提升和完善总体思路.docVIP

ⅩⅩ市邮政局营销模式转变及营销体系建设进一步提升和完善总体思路 ⅩⅩ市邮政局客户经理队伍的组建始于2002年，回顾近十年的营销体系建设工作，营销队伍从无到有，发展到目前46人的客户经理队伍规模。在过去近十年的发展过程中，客户经理队伍在市场拓展，客户营销工作中发挥了积极地作用，更为重要的是客户经理营销收入在ⅩⅩ邮政走出困境阶段，起到了积极地推动支撑作用。但随着ⅩⅩ邮政转型发展的迫切要求，现行的营销模式及营销体系建设工作要随之进一步提升和完善。 为了贯彻落实《中国邮政集团公司关于加强合规经营与规范管理工作的总体实施方案》精神，按照“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”是营销体系建设和模式转变的原则，大力推动以产品向以客户为中心的营销理念转变，实现传统营销向现代营销、全员营销向专职营销、简单推销向方案营销的转变，进一步加大营销体系建设力度。ⅩⅩ局结合现行的营销模式，下步打算从以下几方面开展工作： ⅩⅩ局现行营销模式的简要分析 1、市局大客、专业公司及区局的客户经理基本都是综合型客户经理，只要能够计列业绩的业务都在进行营销。有利的方面：能够对客户进行全方位的开发，实现更高的营销收益，还可以有效地降低客户维护成本，客户经理在综合素质能够逐步得到提高；不利的方面：过于综合性的营销势必会导致专业营销人员的匮乏，不利于专业营销队伍的培养，出现“综合不强、专业不专”的现象。 2、市局大客中心集