TechExcel Service Suite 知识库管理.pptVIP

面向对象 内部支持团队 企业员工 功能介绍 在项目知识库中生成知识和知识结构，以及定义项目成员和员工对知识文件夹的访问权限 将知识项发布到项目知识库 提供了对知识项的搜索及自动推荐功能 管理“事件”、“子事件”和“员工”视图中事件、子事件及员工关联的注释和附件 将知识项链接到事件 为项目成员和员工管理项目知识门户 主要内容 知识项的分类 知识文件夹的管理 基本操作 知识权限的管理 知识项的搜索及自动推荐功能 知识项链接＆知识子事件的管理 知识门户的管理 知识库管理结构 知识项的分类 文档 知识主题 HTML 链接 公告 附件 文档 文档包括通过“知识”视图存储在项目数据库中的所有外部文件 文档可以通过用户定义的文档模板内部创建，也可以使用文字处理程序、电子数据表程序或任何其它应用程序外部创建 只要不是管理员定义的规则所禁止的，项目成员可以添加任何类型的文件 知识主题 知识主题是为了使项目团队能够生成问题和解决方案知识库而特别设计的知识项 每个主题知识项都由描述页面、解决方案页面和链接页面组成 HTML链接 通过 HTML 链接，项目团队可以创建项目相关URL 的库 事件可以与动态更改的 Web 页相链接，以便于更容易引用和访问 公告 公告是明确面向员工并由用户定义的消息 公告可以划分为两类 Web公告 电子邮件公告 Web公告 附件 附件是已附加到事件、子事件或员