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Your Advantage 《企业管理学院》系列 —— 谈判技巧 Your Advantage Your Advantage 小故事1 有一位教徒问神父：“我可以在祈祷时抽烟吗？”他的请求遭 到神父的严厉斥责。而另一位教徒又去问神父：“我可以吸烟时祈 祷吗？”后一个教徒的请求却得到允许，悠闲地抽起了烟。两个教 徒目的相同，为什么会有两种不同的结果呢？ 结论： 这两个教徒发问的目的和内容完全相同，只是谈判语言 表达方式不同，但得到的结果却相反。由此看来，表达 技巧高明才能赢得期望的谈判效果 1 Your Advantage 小故事2 某商场休息室里经营咖啡和牛奶，刚开始服务员总是问 顾客：“先生，喝咖啡吗？”或者是：“先生，喝牛奶吗？ ”其销售额平平。后来，老板要求服务员换一种问法，“先 生，喝咖啡还是牛奶？”结果其销售额大增。 结论： 第一种问法，容易得到否定回答，而后一种是选择式，大多 数情况下，顾客会选一种 2 Your Advantage 课程目标 于本课程结束时，学员能够学到： 1. 了解为成功的谈判进行有效的计划与准备的价值 2. 了解影响谈判的因素和增加谈判实力的谈判技巧 3. 掌握谈判的过程管控和谈判技巧的合理运用，从 而增强在谈判中的优势 3 Your Advantage 课程全貌 谈判定义 谈判过 案例分享 程控制 谈判技巧 谈判中需 注意事项 谈判技巧 谈判技巧 选择运用 4 Your Advantage 课程大纲 一. 谈判的定义 二. 谈判的过程控制 三. 谈判技巧 四. 谈判技巧的选择与运用 五. 在谈判中需注意的事项 六. 案例分享 5 Your Advantage 课程安排时间表 课 时 课程内容