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培训计划表P5---如家连锁酒店
培训需求分析表
职位：前台 日期：2010 年 2月
课程统计
职位的任务 孙风超 徐晶虎 陆爱华 郑喜云 刘伟 邵斌 徐培俊
+ - O
1 礼貌规范用语 _ + + 0 + + + 5 1 1
2 仪容仪表 + 0 + + + + + 6 0 1
3 开门服务 0 0 + 0 0 + + 3 4 0
4 表格表单的填写 + + 0 + 0 0 0 3 4 0
5 预定复诉 0 + + + + + + 6 0 1
6
7
8
9
10
+ 2 3 4 3 3 4 4
员工统计 - 1 0 0 0 0 0 0
O 2 2 1 2 2 1 1
分析代码： “+” 知道如何做并且做好
“-” 不知道如何做或做的很差 需要培训
“O” 知道如何做，但没有做 分析原因，加强督导
说明：
- 此表根据岗位职位任务和质量检查中的相关项目；
- 此表由酒店对员工的培训需求分析汇总，评定信息可来自于多方面
- 从横向分析，确定急需培训的内容，再制定培训内容细项和计划
- 从纵向分析，哪位员工需要强化培训
培 训 记 录 表
培训课程： 培训师：
日 期： 地 点： 编 号：
培训内容提纲：
序 号 部门/职位 姓 名 签 字 考核成绩 备 注
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培训实施记录：
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