基于DCEMAP的远程营业接入解决方案.docVIP

问题提出 随着通信行业的发展，移动用户迅速增长。目前中国移动已经拥有超过3亿的移动用户，用户数的增长为中国移动带来收入增长的同时,也带来了更大的挑战。 首先，用户数的增长，客户服务的压力更大了，目前中国移动的主营营业厅和合作营业厅的数量都偏少，用户的满意度不高，虽然网上营业厅和短信营业厅的发展承担了很大的业务量，但毕竟很多业务必须采用面对面的方式办理。因此，目前中国移动许多省公司通过合作伙伴等渠道来开展业务，拓宽了营业厅的覆盖范围。但合作伙伴在接入到BOSS系统时，普遍存在线路和安全两大问题，首先说线路问题，若采用专线接入，成本较高，许多合作伙伴不愿接受，若采用GPRS接入，由存在线路带宽低，线路不稳定的问题；其次说安全问题，BOSS系统作为中国移动的核心系统，任何不安全的接入都会对BOSS系统带来不可预计的影响，因此安全是中国移动最关注的问题。这两大问题成为合作伙伴接入BOSS系统的难题。 其次，竞争的压力更大，对大客户的争夺更加激烈。大客户经理需要及时响应大客户需求，现场为大客户服务，这需要及时接入到BOSS系统。这样也带来了接入线路和安全方面的问题，需要大客户经理能够利用手机或笔记本电脑及时为大客户开展业务。 北京神州数码有限公司针对中国移动移动无线营业厅系统，提出了基于DCEMAP的全面解决方案，该方案能为中国移动BOSS系统提供了安全、方便、快捷的GPRS无线接入解决方案。针对GPRS网络现阶段存在高延迟，低连接速率，访问速度慢等特点有效改善用户访问体验，降低安全风险性。该方案可以提供手机和笔记本接入两种方式。 DCEMAP产品介绍 DCEMAP通过设置专门应用部署服务器群组（Server Farm），将关键性的应用软件集中安装并进行发布，所有应用软件的客户端将100%在这些服务器上执行，即Application Serving（简称A/S结构），从而使得用户无论在何地，无论使用何设备，都能通过各种网络连接方式（WAN、LAN、Internet等），高效访问总部的各种程序和数据。 DCEMAP直接让发布在应用服务器上的应用程序与客户端设备沟通,　既提高性能，又简化加密安全与效能之间的矛盾。只需要传统连接速率的几分之一（约10-20kbps）即可让应用程序流畅运行，在应用的执行效能上，远远领先。 DCEMAP的架构原理如下图： 图1 DCEMAP结构计算原理 多个用户透过不同的客户端设备，同时访问和执行服务器上的同一个应用软件。实际上，产品在网络操作系统之上构筑了一层集中计算模式的平台，改变应用程序客户端的安装、发布和管理模式，既承袭了C/S结构的软件资源和用户经验，又进一步发挥了B/S结构的集中控管优势，取长补短，独辟蹊径，实现了“以应用为核心，贯穿所有的节点，对系统的管理和控制由面简化到点”。其技术特点主要是 执行逻辑和用户界面分离： 将应用程序的执行逻辑同用户界面分离，用于执行远程应用程序的高效，低带宽要求的网络协议。能够适用于TCP/IP等多种协议。 基于DCEMAP的移动接入解决方案 方案的网络结构图 在移动公司内部域中建立DCEMAP服务器群，自带智能负载均衡功能，并和移动BOSS营业服务器同处于一个网段中，部署并发布移动营业系统的客户端；为合作伙伴以及大客户建立AD用户，加入域指定全局组和OU中，设置OU组策略，并授权访问DCEMAP发布的移动营业系统。 合作伙伴以及大客户经理的计算机不需要高的硬件和软件配置，只需要安装IE浏览器，再下载安装基于浏览器IE的DCEMAP插件（可通过推送方式实现）即可。手机接入时，只要手机支持IE浏览器，无需对现有应用做任何改造开发，利用移动现有的网络设施和资源，仅通过增加DCEMAP应用部署服务器层来改变营业系统的发布、管理和访问的模式，即能达到安全、快捷、简单地应用营业系统。因此，系统部署时间短，开发工作量少。 DCEMAP服务器部署在移动内网中，发布BOSS系统客户端，后端与BOSS系统通讯。合作伙伴或大客户经理使用无线网卡拨入GPRS网络，通过对指定SIM卡的认证，获得内网地址。通过内网直接访问DCEMAP服务器，使用移动AD帐户登陆DCEMAP服务器，从而应用BOSS系统。 由于DCEMAP客户端向服务器的传输的只是键盘鼠标的信息，而服务器向客户端传输的是位图的变化，并经过压缩加密。所以，用户使用无线营业厅系统时，只需10~20Kbps，只有在打印和上下载数据文件的情况下才会占用更多的网络连接资源。经测试现有GPRS网络可满足用户使用要求。 由于DCEMAP客户端没有运行应用程序，因此客户端无需很高的配置，客户端成本很低。而且，由于客户端只是远端呈现，不会在IE上留下Cookie信息，也可以限制用户进行拷贝等操作，保证了信息的安全。 方案的优点： 1、用