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市政公用工程质量安全监督质量手册
南京市市政管理处
南京市市政公用工程质量安全监督站
质量手册
（NJSZJD/QMS—2009B/0）
版 本: B/0
编 制: 基础管理科 日期：2009.7.1
审 核: 日期：2009.7.1
批 准: 日期：2009.7.1
受控状态:
分发编号:
2009年7月1日发布 2009年7月1日实施
0．1 目录
0.1 目录……………………………………………………………………………………1
0.2 机构概况………………………………………………………………………………3
0.3 颁布令…………………………………………………………………………………4
0.4 管理者代表任命书……………………………………………………………………5
0.5 质量手册管理办法……………………………………………………………………6
0.6 质量方针和质量目标…………………………………………………………………7
0.7 组织机构图……………………………………………………………………………8
0.8 职能分配表……………………………………………………………………………9
1.0 范围……………………………………………………………………………………10
2.0 引用标准………………………………………………………………………………11
3.0 术语和定义……………………………………………………………………………12
4.0 质量管理体系…………………………………………………………………………13
4.1 总要求…………………………………………………………………………………13
4.2 文件要求………………………………………………………………………………13
5.0 管理职责………………………………………………………………………………17
5.1 管理承诺………………………………………………………………………………17
5.2 以服务对象为关注点…………………………………………………………………17
5.3 质量方针………………………………………………………………………………18
5.4 策划……………………………………………………………………………………18
5.5 职责、权限和沟通………………………………………………………………………19
5.6 管理评审………………………………………………………………………………20
6.0 资源管理………………………………………………………………………………22
6.1 资源的提供……………………………………………………………………………22
6.2 人力资源………………………………………………………………………………22
6.3 基础设施………………………………………………………………………………24
6.4 工作环境………………………………………………………………………………25
7.0 服务实现………………………………………………………………………………26
7.1 服务实现的策划………………………………………………………………………26
7.2 与服务对象有关的程…………………………………………………………………28
7.3 设计和开发……………………………………………………………………………30
7.4 采购……………………………………………………………………………………30
7.5 服务提供………………………………………………………………………………32
7.6 监视和测量装置的控制………………………………………………………………35
8.0 测量、分析和改进……………………………………………………………………37
8.1 总则……………………………………………………………………………………37
8.2 监视和测量……………………………………………………………………………37
8.3 不合格服务控制…………………………………………………………………………41
8.4 数据分析………………………………………………………………………………42
8.5 改进……………………………………………………………………………………43附录1：管理处程序文件清单…………………………………………………………46
0.2 机构概况
南京市市政管理处和南京市市政公用工程质量安全监督站［以下简称处（站）］系两块牌子一套机构。
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