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海航商业 商务英语 HNA Retailing Business English 海航商业控股有限公司 二○一○年十一月羽绒Contents （目录） Chapter 1 Basic Information 基础信息…………………………………………………………2 Chapter 2 Daily English Sentences 日常英语句型……………………………………………………5 Chapter 3 Office English Sentences 办公室英语句型…………………………………………………14 Chapter 4 Business English 商务英语100句…………………………………………………17 Chapter 1 Basic Information 第一节 基础信息 一、公司信息海航集团HNA Group 海航商业 HNA Retailing 二、职位词汇 董事长 Board Chairman/Chairman of the Board 首席执行官 Chief Executive Officer（CEO） 总裁 President 副总裁 Vice-President 总经理 General Manager 经理 Manager 主管 Supervisor 前台 front desk 三、部门名称 办公室 Administration Office 人力资源部 Human Resource Department 计划财务部 Planning Finance Dept. 招商采购部 Purchasing Administration Dept. 信息管理部 IT Managerment Dept. 合规部 Compliance Dept. 营运管理部 Operation Management Department 项目开发与管理部 Project Development and Management Dept. 四、薪水方面的词汇 Pay period 工资周期 Pay rate　 工资标准 Gross 　 总额 Salary　 薪水 Bonuses 奖金 Income tax 个人所得税 Pension 养老金 Medical　 医疗保险 Raise 加薪 五、人力资源管理词汇: policy 政策 corporate culture 企业文化 job analysis 工作分析 job description 工作说明 recruitment 招聘 strategic planning 战略规划 training　 培训 六、市场营销词汇 marketing mix 营销组合 image 形象 satisfying or creating a need　 满足和创造需求 pricing 定价 promotion planning 促销计划 target customers 目标消费群 competition 竞争 七、商务旅行词汇 expense account费用帐户/报销单 reimbursement 报销 cash advance 预支费用 itinerary 旅程表 receipt 收据 perks　 额外津贴 八、客户服务管理词汇 follow-up 后续服务工作 feedback　反馈意见 customer loyalty 客户忠实度 best practices 最佳方案 Chapter 2 Daily English Sentences 第二节 日常英语句型 第一部分 Greetings （称呼与问候） How do you do? 你好！（初次见面时用）（回答也是一样） How are you today (these