桂林市图书音像市场调查报告节选.pptVIP

桂林市图书音像市场调查报告 委托方:桂林书城 承托方:桂林航专经济与管理系 2005年7月 目录 前言·················································3 报告摘要··········································8 书店与音像店调查数据分析············16 桂林书城顾客问卷调查分析············29 大学生问卷调查分析·······················44 社会群体问卷调查分析···················63 中学生问卷调查分析·······················81 结论与建议·····································98 附录··············································103 前言 调查背景 随着市场经济的迅速发展，由于图书音像市场进入门槛低、信息的获取随着网络的出现变得相对容易以及图书物流多渠道化等原因，导致桂林图书市场近几年来发展快速，个体图书音像经营户不断出现，对桂林市新华书店（即桂林书城，以下简称桂林书城）的经营形成了很大的威胁和挑战。 在此背景下，桂林书城希望对桂林图书市场进行一次全面深入的调查，并以此为基础制订相应的经营策略，以提升企业的竞争力和市场份额。 调查目的 通过以下调查为桂林书城的经营决策提供参考依据： 调查桂林市图书音像市场经营者的地点、经营范围、营销方式和促销手段； 调查桂林市图书音像购买者的购买行为特点； 前言 调查的具体内容 （一）桂林市图书音像店 地点 经营范围 主要品种的折扣情况 促销手段 （二）桂林市图书音像消费者 职业、收入 平均每月购书金额 购书的主要目的 经常光顾的书籍和音像销售地点 去某地点购买书籍或音像的原因 经常购买的书籍种类 喜欢的促销手段 信息渠道 对盗版书籍和音像的态度 在桂林书城的消费情况及对书城经营方面的意见 前言 样本分配 总体上各类样本均按桂林市的五个行政区（七星、象山、叠彩、雁山、秀峰）进行分配，每个区由一个调查小组完成。 （一）桂林市图书音像店 书店：每个区按书店规模由大到小进行调查。若该区书店少于8家，则全部进行调查；若多于8家的可只调查8家； 音像店：每个区至少调查2家音像店。 （二）桂林市图书音像消费者 每区（即每个调查小组）均至少完成以下样本量： 桂林书城读者：50人，样本在书城内或附近选取。 大学生：50人，在相应区内大学选取，若该区内有多所高校，则各高校按其规模进行样本分配； 社会群体：50人，在相应区内典型路段随机拦截； 中学生：50人，在相应区内选择典型的1~2所完全中学选取样本。 前言 调查方法 （一）图书音像店 观察调查法，询问调查法。 其中询问调查时，为获取图书音像店真实的折扣信息，可以不说明调查目的，由学生扮演顾客或希望开店的经营者进行询问。由于在一家书店调查多个品种的折扣情况容易使店主产生怀疑，所以调查具体品种的折扣情况时，一家书店可只调查几种，并在附近的书店调查其他品种的折扣情况。 现场不出示调查登记表，离开现场后再登记。 （二）桂林市图书音像消费者 拦截访问法，问卷调查。 前言 时间安排 报告摘要 调查实施过程概述： 本次调查按预定计划正常进行： 05年3月完成调查问卷设计。 05年3月底至4月初，用两个周末时间对调查员(本校131031/2班学生，已学习过《市场调查与预测》课程)进行了本次调查的专项培训。 05年4月11-23日，实地调查，由李光明教师总体负责组织实施和质量监控。调查员分为5个组，每个组负责桂林市的一个行政区。各区小组长分别为：七星区：李仲勋；象山区：肖海连；叠彩区：肖兰；雁山区：周巧智；秀峰区：曹翔。各区的桂林书城读者在桂林书城及其附近选取；大学生样本在相应区的大学选取（象山区无大学样本）；社会群体在相应区的人流较大的路口、路段选取；中学生在相应区的中学选取。 05年5-6月完成数据录入，分析；7月撰写调查报告。 报告摘要 有效样本情况： 报告摘要 书店调查的主要结果 分布： 桂林市大中型书店主要分布于秀峰区、叠彩区和七星区。 尤其是秀峰区的滨江路图书市场，是桂林书城的主要竞争者。 经营范围： 滨江路图书市场（共29家）虽然各家的品种不一定全面，但合在一起其经营品种齐全；叠彩区和七星区规模较大的书店（共3-4家）品种较为齐全。 以上书店既销售正版，也销售盗版书籍。 折扣情况： 秀峰区的滨江路图书市场的盗版书籍最低能打到5折，正版书籍最低能打6折。 其它四个区（叠彩、七星、象山、雁山）的书店盗版书最低能打到2-3折，正版书籍最低能打5折。 促销手段： 滨江路图书市场使用频数前三位的促销手