朱战备博士企业竞争情报体系建立(PPT 77页).PPTVIP

情报分析员做什么工作？ 注意：如果没有首先进行低附加值服务，也就不能令人信服地进行.高附加值的活动。 SSI 情报分析员的日常工作 每天上午用一两个小时回答公司内部的问题请求。许多这些问题可以根据知识库中已经有的工作来积极做出解答。 每天大约花30-45分钟来浏览有关竞争者的新闻，工每周的监控新闻简报使用。 每周结束时候，总结所有故事并且发送给核心听众中的用户。 每天大约用4－5个小时来支持知识库、SSI情报KM体系，以便保证内容与战略一直是新颖的。 工作小组不断地以展示的形式与用户工作以便我们能将用户的反馈与想法融入CI知识库的结构与内容，以及监控CI小组的活动的有效性。 未经计划安排的、偶然的请求 市场监测警报 知识库 - KM 体系 模拟/交易支持 增加的价值 增强的影响力 情报流转图 情报人员 决策人员 技术人员 市场人员 外部人员 分支机构 市场情报 技术情报 战略情报 汇报 汇报 信息流 反馈流 决策流 竞争情报的推广 为你的竞争情报功能作一个推广计划 对所有员工进行竞争情报的培训 建立与你的策略相匹配的人际情报网络 分析情报在组织内如何流动。 情报部门的地位 在企业内部，情报人员一定要有强有力的支持者。 情报部门需要确立自己良好的形象，宣传情报产品的价值。 情报部门的声誉非常重要，一旦答应了用户的请求，就应该如期完成项目。其中，建立情报工作标准，对标准进行评估，加强管理都很重要。 参与多功能的研究项目。如市场评估，情报部门应该派人参加这个企业各部门联合组成的研究部队。 竞争情报的操作流程 Adapted from William Y. Wilson, NextStep and Timothy W. Powell, InfoStrat. 数据 信息 知识 情报 决策 成果 审计 应用 执行 整理 分析 沟通 决策者 竞争情报的公开性 新政策 法规 新市场机会 市场地位 变化 竞争者 行为 新技术 新竞争者 所有信息中80－90％是公众信息 情报来源 经常使用 商业报刊 联机数据库 内部员工 行业专家 行业组织 WWW 适当使用 销售代表 客户 内部文档资料 电话采访 外部咨询服务 上市信息 偶尔使用 广告商 直接观察 剪报服务 复制、印刷者 供应商 展览会 很少使用 购买样品 邮寄调查问卷 信用调查 新闻记者 Based on the Society of Competitive Intelligence Professionals 1997 Salary Survey 竞争情报可以和新闻一样吗？ 美联社老社长讲他年轻时候初当记者第一次采访的故事：主编看他是新手，给他一个最简单的采访，报道当地一对年轻人的婚礼。不一会，年轻记者从举行婚礼的教堂回来了。 　　“没新闻可写，”年轻记者对主编说。　　“为什么会没新闻？”主编问。 　　“新娘子跟别人跑了。”　　回想这段往事，老社长说，“我当时因此差点丢了饭碗。” 　　这听起来是段笑话，但是这也是美国新闻学讲授新闻价值的经典案例，告诉年轻记者：反常是新闻、丑闻是新闻、娱乐是新闻。 市场来了是情报，产品价格变动是情报，竞争对手有动作要报告，情报无处不在，在关键看价值大小。情报犹如六祖的“禅” 美国情报机构制定的信息快速评级表 信息源的可靠性 A--完全可靠 B--通常可靠 C--比较可靠 D--通常不可靠 E--不可靠 F--无法评价可靠性 信息的准确度 1--经其他渠道证实 2--很可能是真实的 3--可能是真实的 4--真实性值得怀疑 5--很不可能 6--无法评价真实性 公开的信息来源 1 报刊杂志 2 行业协会和贸易组织出版物 3 产业/市场调查报告 4 政府机构档案，贸易部数据 5 政府出版物 6 联机数据库 7 国际互联网 8 公司产品介绍、样本、手册/财务公报 9 展览会 10 企业招聘广告 非公开的信息来源 11 企业内部职员 12 经销商 13 行业的提供商和制造商 14 行业协会 15 行业主管部门 16 信用调查报告 17 客户群 18 竞争对手 19 反求工程 20 专业调查咨询机构 分析工具 BCG成长的矩阵 竞争格局的矩阵 竞争者分析 竞争者的基准分析 核心能力分析 国家风险分析 分销战略分析 经验值曲线 差距分析 GE公