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提问最容易犯的毛病1 频频发问 自问自答 不待对方回答 就转入新的话题 话里有话 问题尖刻 * 提问时直来直去2 笼统的问题容易得到含糊的回答 和 还有 或 问题（？）不要模棱两可，难以琢磨。 提问题要干脆利落，直来直去。 提问时不要用 * 要表现得想得到答案 有人只获取信息，不愿意参与 你可以在提出问题之后， 先停下来甚至做个暗示 表现得非常想得到对主的答案。 * 用肢体语言鼓励对方回答 既然你提了问题你就 要鼓励对方回答。你应该 对他点头示意表示你的赞 许，然后小心地提出相关 的问题表示你在洗耳恭听。 提问时做些肢体动作激励对方回答 故事：教小孩与女生交往 * 慎重措辞，因为它对答案有重要影响 问卷的设计会深深影响结果，从事过民意测验和市场调查的人对此都了然于胸。他们知道，人们不愿意回答实质的问题，而愿意回答探询看法的问题，并且，正面的措辞常常得到正面的回答。因此，对于问题的措辞要非常谨慎。如果当众提问，最好的是事先演练一下。 * 提的问题要有建设性（1） 提出预测性的问题，要说明你想知道的是证据还是看法 企业总裁经常会根据不同的证据、看法。“如果我们涨价5毛钱会怎样？” 提出这类问题，然后大家畅所欲言共同探讨，让大家将所有的证据和看法全部发挥的使用，在项目开始前先发现问题，做到将所有发生的问题提前解决。 * 提的问题要有建设性（2） 证据 看法 如顾客的评论 可能会出现什么状况 同业的价格等 市场走势 我们能达到什么效果 将为公司带来巨大效益 * 用问问题的方法请求别人帮助 请别人帮助或者向别人借钱，有时后要给自己和对方都留有余地，原因有； （1）当别人拒绝了你，你不会感到尴尬和难堪； （2）当别人帮助不到你时，也能减轻对方的责任和遗憾。 （3）保证气氛轻松，不会让对方感到有压力。 （下页是案例） * 用问问题的方法请求别人帮助 传统方法 新方法 我现在手头很紧张， 能不能借点钱。 你最近有没有什么大的投 资计划？“有”“没有” 最近你的朋友公司有没有 要招工信息？ 你今天下班有路过我家吗？ 我好久没有上班了，你能 不能帮我招份工作？ 你下班回家时告诉我老婆 “说我不回家吃饭好吗？” * 补 充 * 2小时 * 前 言 孩子们都是在不断的提问中长大，他们的问题问得越好，我们给他们的东西越多。是“问问题”体现并增强了孩子们的创造力；仍然是他们的“问题”有时使得我们在朋友们面前难堪。 做为一个成人，在工作场合，我们经常遇到同样类似的问题，——由于“问问题”的水平不一，导致好坏不同的两种后果。 * 问：哈哈……周老师？ 你准备用什么方法教大家呀？ 我想先端正大家 的问问题的目的 然后怎样 我想我会告诉 大家几个专业 的问话的模式 就这样那？ 当然不是那， 我想教大家一些问话 的策略和技巧 那接下来 又怎样？ 哈哈……山隐耕夫自有办法， 我这里有直接的问话和 间接的问话方法，怎样 你没问题了吧……呵哈 * 一、问话的目的 社会的发展强迫人们从个人主义观念向团队观念转移，就需要通过沟通来达到互动的目的，这样在交往中问话成为必不可少的日常动作。 1、社会强迫人们多提问的必要性 * 一、问话的目的 （1）使不明白的问题明朗化 （2）了解对方的需求和目的 （3）达到解决问题的目的 （4）将好的东西有效升级 2、明白为什么要问问题 * 一、问话的目的 每个人的生活规律的变化、工作岗位的进步使人们的正常交往也从简单走向繁琐，任何不需要别人帮助或者得不到别人帮助的人在现代社会都无法有很大的进步和发展。 3、生活规律的转变 * 一、问话的目的 要在信息时代充分利用信息资源就需要人们不断的相互交流，将有限的资源合理化共享、最快速传递、最大化使用来创造更大效益。 4、时代的环境所影响 * 二、问话的模式 在一些很专业、严肃的场所打断别人是非常不礼貌的行为，但有事又必须要打断，这样只有先请求，希望自己的请求能得到获准。 1、请求型问话 学生有问题要问先举手（以示申请） 会议中与会者有事要问也要先举手； * 二、问话的模式 随口交流 问题不重大 沟通场所的 规模小、人少 2、一般性问话 * 二、问话的模式 （1）随口交流 （2）问题不重大 （3）沟通场所的规模小、人少 （4）大家都明白问题的内容 2、一般性问话 （5）为了互动而问话 培训的互动 会议中的气氛调整 激发不爱参与的人 重视对方的存在 *