绩效评估——组织中绩效管理模型.pptVIP

绩效评估-组织中的绩效管理模型 * 一、绩效评估及其目的 绩效评估(Performance Appraisal,PA)也称考核，考评或绩效评价，即按照一定的程序、方法及指标定期对组织成员的工作绩效进行评价。 * 组织中的绩效管理模型 个人行为 个人特征 （技能，能力） 客观结果 组织战略 组织的长期与短期 目标以及价值观 环境限制 组织文化 经济条件 * 绩效评估的目的 ——战略目的：提高员工绩效 实现组织目标 ——管理目的：为人力资源管理其他决策提供依据（图示） ——开发目的：对雇员进行进一步开发，以使他们能够有效地完成工作 * 绩效管理目的图示 绩效评估 人力资源计划 人员招聘 职业生涯管理 薪酬方案 人员培训 晋升与奖惩 * 绩效评估与绩效管理 ——绩效评估是绩效管理过程的一个环节（图示） 设定绩效目标 督导绩效实施 绩效评估 改进绩效措施 （组织目标、部门目标、个人目标层层分解） （检查、监督、指导绩效目标的执行情况） （进行绩效评估，反馈评估结果） （针对绩效问题提出改进绩效的措施） * 比较因素 绩效评估 传统考核 战略目的 服务于组织整体目标 无 目标或指标设定 被评估者参与 被考核者不参与 绩效督导 有 无 参与主体 360度反馈 人事部门或上级 方法 按客观标准全方位评估 主观概括、孤立考核 结果表示 绩效目标达到程度 优点或缺点 反馈 注重绩效状况 注重缺点和指责 个人感受 指导性改进绩效 惩罚性威慑 ——传统考核与绩效评估的区别（见表） * 绩效评估的准则 评估内容的效度（validity) ——相关性是指设定的绩效评估指标与实际工作内容的相关性程度 ——效度要求高效度，尽可能减少偏离和缺失（图示） 偏离 效度 缺失 绩效评估 指标体系 （左图） 实际工作 内容范围 （右图） * 指标设计的（SMART）法则 Specific—具体，确有实指 Measurable--用尺度可衡量的 Actionable--可行的，可操作的 Result-Orientated--结果导向，非过程描述 Time-tabled--有时间框架 * 评价结果的信度 ——信度（reliability）是指评估结果与实际绩效水平的相关性程度 ——评估周期信度 ——评估者信度（见后） * 三、绩效评估量表的设计 * 1.设定考评项目 基本考评项目 领导能力 策划能力 工作绩效 责任感 沟通协调 授权指导 品德言行 成本意识 等 出勤增减项目 全勤 迟到 旷工 产假 事假 病假 婚假 未打卡 丧假 奖惩增减项目 通报批评 警告 小过 大过 通报表扬 嘉奖 小功 大功 企业管理人员考评项目表 * 2.确定评分标准(1) (2) 3.制定考评办法4.评定考核等级 * 四、绩效评估人员的选择 360度绩效反馈（360-degree feedback）图示 被评 估者 主管 同事 下属 顾客 本人 其他 *