屏东95学国中技艺竞赛学科试题.docVIP

(O) 在電梯內，應儘量避免與他人面對面站立，應面對電梯門為宜。 (O) 接聽電話時，要有禮貌且以愉快的聲音答話，留給對方良好的印象。 (O) 對他人的缺點要多容忍，試著從他人的立場去看事物。 (O) 學習生活禮儀應由家庭和日常生活做起。 (O) 訪問時應先約定時間，並準時赴約，假使不能如時抵達必需先通知對方。 (O) 美容從業人員應謹言慎行，不要在他人面前批評公司的缺點。 (O) 〞職業道德〞就是對個人行為及他人人格的尊重。 (O) 即使是「貨物出門」後，仍需考慮對顧客的售後服務。 (O) 美容從業人員，對於材料使用應「當用則用，當省則省」，以免造成浪費。 (O) 美容從業人員喜歡傳揚閒話或搬弄是非，會降低顧客對你的評價。 (O) 顧客向妳傾訴心事時，為顧客保密是美容從業人員基本的職業道德。 (O) 不使用來源不明的化粧品，是美容從業人員基本的職業道德。 (O) 美容從業人員本身得體的粧扮，就是最佳的廣告。 (O) 任何涉及醫療的美容行為，均不屬於美容從業人員的工作範疇。 (O) 適度的幽默感可以增加美容工作的活澄氣氛。 (O) 〞換膚〞已涉及醫療行為，美容從業人員不得從事。 (O) 對待顧客要機智、親切，以客為尊。 (O) 正確的姿勢有助於預防疲勞、保持健康，更可創造優雅的舉止。 (O) 說服顧客購買你所推銷的產品時，不應惡意批評顧客原來使用的產品品質不良。 (O) 美容從業人員對待顧客，同事和僱主都應遵守適當的言行。 (O) 應對進退時要有技巧、多說「請」、「謝謝」、「對不起」。 (O) 接到預約電話、要清楚的記下顧客的姓名、服務項目以及預約時間。 (O) 美容從業人員應積極參加有意義的社團組織、相互切磋、求取進步。 (O) 美容從業人員宜儘量參與各種在職訓練，以提升美容工作水準。 (O) 不宣揚顧客的隱私，是美容從業人員基本的職業道德之一。 (O) 不論顧客消費金額多或少，都應給予相同的尊重及服務。 (O) 敬業、熱忱的服務精神，是美容從業人員成功的要素之一。….等都是美容工作的大敵。 (O) 批評同事、背後論人長短是美容從業人員應避免的舉止。 (O) 接聽電話、動作要快，讓顧客拿著聽筒等是不禮貌的行為。 (O) 對顧客的埋怨與訴苦要迅速採取合理的改善辦法，不可推諉或狡辯。 (O) 美容從業人員要培養井然有序，物歸原處的習慣。 (O) 匆忙、草率的服務態度會使顧客裏足不前。 (O) 美容從業人員建議顧客接受服務時要應用技巧與機智，不可強迫推銷。 (O) 在工作崗位上，要準時上、下班，不遲到、不早退。 (O) 健康的身體，良好的個人衛生，以及整潔的儀表，是美容從業人員必須具備的條件。 (O) 職業道德有助於建立信譽並能使生意興隆，所以美容從業人員都應遵守。 (O) 合格專業的美容從業人員必須對皮膚基本構造與功能有深刻的認識及了解。 (X) 美容從業人員除了注意本身端莊、整潔、自信外，不需在意顧客的感受。 (X) 顧客的皮膚如發生病變，美容從業人員可自行處理。 (X) 休息時間時可在美容室抽煙聊天。 (X) 對於態度不佳的消費者，美容從業人員應給予教訓。 (X) 當多數人在一起時如果僅和一、二人談話會令人更親切。 (X) 「敬人者，人恆敬之」、「嚴以律己，寬以待人」這些古人明訓，不適用於美容工作。 (X) 美容從業人員行事只需考慮公司的利益。 (X) 為了多學技術，多認識朋友，最好常變換工作環境。 (X) 以高價再打折的促銷方式，招來顧客，增加營收，值得學習。 (X) 與顧客交談兩手臂相交在胸前的姿勢是正確的。 (X) 美容工作是專業的，美容從業人員不需與顧客溝通意見。 (X) 割雙眼皮不涉及醫療行為，美容從業人員可為顧客施行。 (O) 皮下組織含有許多脂肪，此脂肪含量視個人年齡、性別以及健康狀況會有不同。 (O) 皮下脂肪可以緩和來自外界的撞擊。 (O) 皮膚具有調節體溫的功能，但受到極端冷、熱時，仍會發生凍傷及燙傷的現象。 (O) 荷爾蒙的分泌對皮膚有很大的影響。 (O) 經由知覺神經末端，皮膚可以對冷、熱、觸摸、壓力及疼痛等有所反應。 (O) 表皮的角化過程，由新生至剝落大約需28天。 (O) 油性皮膚的人，毛孔較組大明顯，皮脂分泌多，化粧後易脫粧。 (O) 皮膚的保護作用即是保護身體免受紫外線、細菌及塵埃的傷害。 (O) 皮脂腺分泌的油脂，有潤滑皮膚的作用。 (O) 乾性皮膚在眼尾處易呈現小皺紋，嚴重時乾燥部位會有脫皮現象。 (O) 基底層內有黑色素細胞，它所產生的黑色素，會影響皮膚的顏色。 (O) 油性皮膚紋理組、皮溝深、毛孔明顯，皮丘凹凸較多。 (O) 乾裂的嘴唇，愈用口水潤濕愈乾。 (O) 表皮中並沒有微血管的分佈。 (X) 人種膚色的深淺與黑色素細胞的多寡有關。 (X) 膠原質是一種纖維蛋白質，構成表皮中