18春东财《服务礼仪》在线作业三（随机）-25.docxVIP

下载本文档

1
0
约1.7千字
约 5页
2018-05-05 发布于河北
举报
版权申诉

18春东财《服务礼仪》在线作业三（随机）-25.docx

1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

18春东财《服务礼仪》在线作业三（随机）1、D 2、B 3、B 4、B 5、A 一、单选题共10题，40分1、心理定势可以分为（）两种形式。A积极和消极B好感和反感C高尚和低俗D肯定和否定正确答案是：D2、穿旗袍时，分叉一般开到（）。A膝盖以下B膝盖以上一二寸左右C膝盖以上三四寸左右D大腿跟部正确答案是：B3、有关饭店前厅的接待礼仪，以下说法正确的是（）。A见到客人来到时，大门迎接员应一律用一只手为客人开门，一只手挡住车门框的上沿以免客人碰头B若顾客在下雨天自己已经带有伞，那么可以将客人的伞放在专用的伞架上代为保管C行李员在接待顾客时，只需对顾客的行李小心照顾即可，无须关注送客人来的车的号码D