18春东财《服务礼仪》在线作业一（随机）-8.docxVIP

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2018-05-05 发布于河北
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18春东财《服务礼仪》在线作业一（随机）1、C 2、D 3、D 4、B 5、A 一、单选题共10题，40分1、客房整理服务礼仪，以下说法错误的是（）。A整理房间时，如果客人还在房内，要询问客人现在是否能够整理房间B在清理房间时，如果客人从外面回来，服务人员要礼貌请客人出示房间钥匙或房卡，确定这是该客人的房间，询问客人是否稍后再整理，如可继续整理，要尽快C客房服务员在整理房间时，发现房内有大量现金，服务员可将现金转交领班。正确答案是：C2、咖啡的最佳饮用温度是（）度。A40B60C86D96正确答案是：D3、上下电梯时，应该坚持____的原则。A左上左下B左上右下C右下左上D右上右下正确答案是：