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经 营 决 策 与 管 理 概述 决策的概念 决策者为达到预期的目标，对若干准备的行动方案进行选择并做出决定的过程，是决策者将要见之于客观实践的主观能力。 发展过程 经验决策 依靠个人的经验、知识、才干及其直观判断所进行的决断。 科学决策 人们为了达到某个或若干期望的目标，在充分掌握决策信息的基础上，用科学的理论和方法来制定并评估各种行动方案，从中选择最优方案的过程。 发展过程 科学决策的发展趋势 单目标 - 多目标 个人式 - 集团式 管理决策 - 战略决策 最优决策 - 满意决策 经营决策程序 一、阐明问题 1、发现和提出问题 2、收集信息 3、提出决策目标 4、选定评价指标 5、明确约束条件 经营决策程序 二、谋划备选方案 三、环境预测 1、明确预测目标 2、收集与分析历史与现实材料 3、选择预测方法，拟定预测模型 4、明确预测结果 经营决策程序 四、建模和预计后果 1、建模技术 2、建模过程 五、评价与选择方案 1、确定评价指标 2、选择评价方法：经验判断法、数学分析法、 实验法 3、方案排序 4、选择方案 建模技术 分析模型 用数学关系式表达变量之间的相互关系 仿真模型 通过一系列逐步的或逐项的“伪试验”，来预测有目的行动的各种后果 博弈模型 将人的因素贯穿在模型中，通过人和计算机的不断对话共同完成。 经营决策方法 阐明问题的方法 1、结构模型化技术 应用有向连接图来描述系统各要素间的关系，以表示作为要素集合体的系统模型 经营决策方法 经营决策方法 经营决策方法 阐明问题的方法 2、层次分析法 对由相互关联、相互制约的众多因素构成的复杂而缺少定量数据的系统，进行决策和排序而运用的一种建模方法。 经营决策方法 阐明问题的方法 2、层次分析法 例：假期旅游有P1、P2、P3, 3个旅游胜地供你选择，试确定一个最佳地点。 目标层O 选择旅游地 准则层C 景色 费用 居住 饮食 旅途 措施层P P1 P2 P3 经营决策方法 谋划方案的方法 头脑风暴法：通过专家间的相互交流，在头脑中进行智力碰撞，产生新的智力火花，使专家的论点不断集中和精化。 严格限制问题范围 不能对别人的意见提出怀疑和批评 发言要精炼 不允许用事先准备好的发言稿 经营决策方法 定性分析预测法 德尔菲法：以匿名的方式通过几轮函询征求专家们的意见，组织预测小组对每一轮的意见进行汇总整理，作为参考资料再发给每一个专家，供他们分析判断，提出新的论证。 经营决策方法 定量分析预测法 1、时间序列预测法 它是在时间序列变量分析的基础上，运用一定的数学方法建立预测模型，使时间趋势向外延伸，从而预测未来市场的发展变化趋势，确定变量预测值。 基本特点是： 假定事物的过去趋势会延伸到未来 预测所依据的数据具有不规则性 经营决策方法 定量分析预测法 2、马尔可夫预测法 马尔可夫过程：一种随机的时间变量序列，该序列各期的取值只与它前一期取值有关，而与以前取值无关的随机过程。 转移概率：市场现象一般都有几种状态，一种状态转变为另一种状态的可能性 经营决策方法 转移概率矩阵：由转移概率组成的矩阵 经营决策方法 例：某市场销售啤酒有甲、乙、丙三种品牌。4月份的市场占有率各为0.3、0.45、0.25。据抽样调查5月份消费者消费意向有所变化，见下表。请用马尔可夫预测法，预测5月份甲、乙、丙牌啤酒市场占有率各是多少？ 经营决策方法 4月份啤酒市场占有率矩阵： 转移概率矩阵为： 　　 经营决策方法 甲品牌啤酒占有率是： 乙品牌啤酒占有率是： 丙品牌啤酒占有率是： 　　 经营决策方法 经营决策方法 方案评价方法 1、模糊综合评价法 对受多种因素影响的事物做出全面评价的一种十分有效的多因素决策方法，其特点是评价结果不是绝对地肯定或否定，而是以一个模糊集合来表示。  经营决策方法 例：某服装厂对多个设计方案