2009年9月份网络运营月报2010春节.ppt

9月30日全网话务量达到了峰值23.64万ERL。受节日影响，10月1日话务量有所下降，10月3日话务量小幅增长，之后呈下降趋势，总体稳定在20万ERL左右 显性故障 共派发主设备告警共74站次告警，8月份104站次，下降28.8%，其中闭环73个，未闭环1个工学院二微蜂窝无线链路提示告警，解决率为98.65%。 客户感知类故障 共派发隐性故障工单22站次故障，8月份73站次，下降69.8%，闭环14个，未闭环8个，解决率为63.63%。 天线调整 共派发天线调整工单共59站调整需求，8月份48，上升22.9%，闭环59站，解决率为100%。 各分公司显性故障处理时长8、9月份对比 显性故障解决率8、9月份对比 * * 三、网络业务量分析-渑池春节期间数据流量专题分析 从上图可看出渑池县春节期间流量在10号达到最高当天增长较明显的小区主要有：渑池财政局1、渑池大水沟2、渑池电厂3、渑池洪阳五庄2、渑池槐英村1、渑池黄花2、渑池黄花消防队1、渑池金海浪1、渑池老局3、渑池南村1、渑池三化沟1、渑池水利局3、渑池文化宾馆微蜂窝0、渑池西关宾馆3、渑池新文小区2、渑池杨村煤矿2、渑池峪沟3等17个小区，主要集中在乡村和住宅区。 渑池分公司节日期间数据流量走势分析 从上图可看出数据业务流量受元宵节影响不大，市区、义马、渑池相比前一天流量小幅度增加，陕县、灵宝、卢氏反而是出现小幅度减少。 三、网络业务量分析-元宵节数据流量专题分析 三、网络运行情况-国庆双节通信保障 国庆双节通信保障 节前 220个基站批量扩容工作。 对重点基站负荷分析，扩容小区数20个，扩容载频数32个，打开SD信道数304个，打开半速率信道数624个及打开GPRS信道数64个。 网间电路扩容，完成到电信、联通各16条网间电路的扩容工作。 为降低LAC寻呼负荷，开展BSC4和BSC6的LAC分裂工作。 节中 24小时监控网络运行状况，发现问题及时处理。 9月30日19：00发现市区火车站基站有拥塞，开启半速率。 10月3日19：00发现BSC1\BSC9寻呼过载、出现寻呼删除等情况时，及时修改了网络参数，先于用户感知排除网络隐患。 节后 从话务量、数据流量深层次分析双节期间的网络运行，建立国庆双节网络模型，及时总结，积累经验。 全网运行正常，平稳实现双节通信保障！ 从趋势图中可看出：09年9月受理网络投诉总量为868件，与上月投诉量持平。 经过近几个月各方面的努力投诉量已得到控制，9月份投诉量根据原因归类来看： 1、因14A基站已基本开通，“计划”类投诉量与上月相比下降14%，但“长期规划”类与上月相比上升了9%。 2、本月“干扰”类投诉26件与上月的55件相比下降了53%，“传输故障”类投诉本月19件，与上月26件相比下降30%。 3、本月网络优化类投诉较上月上升21%。 三、网络运行情况-九月份网络投诉分析 根据四种渠道受理网络投诉总量来看,9月份各分公司投诉量与上月相比下降幅度较大的为灵宝（下降32%），其次为卢氏（下降24%），其他分公司投诉量均有所上升。灵宝投诉量下降主要是因阳平曹洞沟和豫灵文峪山集中性投诉量得到控制；卢氏投诉量下降主要是因设备故障类由上月的32件下降到本月的12件；市区投诉量上升主要是因工学院投诉量由上月的9件上升到本月的61件。渑池投诉量上升主要是因频点优化和越区覆盖类投诉量较多，优化类投诉量由上月的28件上升至本月的68件。 三、网络运行情况-九月份网络投诉分析 三、网络运行情况-九月份网络投诉分析 网络投诉占比大的单项指标分析 计划类：指已列入新建站计划来解决弱覆盖投诉。随着工程进度加快，计划类投诉呈明显下降趋势，其中9月份主要集中：市区西贺家庄、小肥羊、80805部队、丽景湾小区等地;灵宝西闫乡小常村、尹庄镇涧西村;陕县宫前七里村和五原火车站;渑池坡头乡白羊山等地,请相关部门加快以上站点的建设进度。 优化类投诉：指未列入工程计划，需要通过网优手段解决的问题，优化类投诉呈上升趋势， 9月份主要集中在灵宝文峪山和渑池优化类投诉。 长期规划类：因考虑到成本与收益，暂时无解决方案的。此类投诉呈上升趋势，主要集中在灵宝和陕县农村弱覆盖区域。 设备故障、传输故障：因直放站、硬件设备、传输设备故障造成，现已恢复正常。随着基础维护管理的加强，此类投诉呈明显下降趋势。 四、网络运行情况-九月份基站主设备故障分析 基站主设备告警 九月份超时处理基站：卢氏分公司：文峪、井湾、磨沟口 市区分公司：木器厂、工学院二微蜂窝