第03章管理研究方法.pptVIP

3.2 管理研究方法论 1.管理理论来源和形成方式－思维 2.管理活动的基本认识方法－复杂，现实客观性与思维主观性 3.推理：演绎与归纳 所有商品都具有使用价值 用于出售的汽车都是商品 所以，这些汽车都有使用价值 第二只天鹅是白的 第三只天鹅是白的 第一只天鹅是白的 ……….. 所有天鹅是白的 演绎 归纳： 管理理论？ ： 管理理论？ 笛卡尔：意识是自我存在的证明 ◆逻辑推理是知识的惟一来源 ◆排除思想偏见 ◆出发点是少数确定事实 ◆逻辑不能跳跃：数学 培根：逻辑蛛网无意义，幻想 ◆经验是知识的惟一来源 ◆排除先入为主的见解 ◆出发点是多数确定事实 ◆因果关联 3.2 管理研究方法论 归纳问题 1.波普尔：证伪主义－科学是种假说 三个世界：物理世界，精神世界和客观知识世界 2.库恩：范式 科学发展观：反常 3.拉卡托斯：研究纲领方法论－硬核，保护带 科学发展观：新纲领（预测）代替旧纲领 4.杜威：工具主义－科学标准不是反映客观实 　　　　　　　　　际，而是达到自己的目的 经济计量学：预测 相关与因果 3.3 管理研究的分析工具 3.3.4 价值链分析 3.3.6 标杆分析法 3.3.7 麦肯锡7S模型 3.3 管理研究的分析工具 3.3.6 标杆分析法 又称基准化分析法、竞标赶超、战略竞标，是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足。标杆分析法起源于施乐公司. 　　与企业再造、战略联盟并称为20世纪90年代三大管理方法 1.目标选择：将视野拓宽公司和行业之外 2.做法借鉴：一线员工 案例：美孚 3.3 管理研究的分析工具 3.3.6 标杆分析法 分类： 根据针对的企业运作不同层面： 战略层的标杆 操作层的标杆 管理层的标杆 另一种分类方法： 对竞争对手的标杆 一流企业的标杆 分析的步骤： 3.3 管理研究的分析工具 3.3.7 麦肯锡7S模型 共同价值观 Shared Values 人员 Staff 风络 Style 制度 Systems 技能 Skills 战略 Strategy 结构 Structure 7S模型指出了企业在发展过程中必须全面考虑各方面的情况，共7种，见右图 7S模型中，硬件要素包括： 战略 结构 制度 7S模型中，软件要素包括： 风格 共同价值观 人员 技能 20世纪七八十年代，托马斯J. 彼得斯（Thomas J．Peters）和小罗伯特H. 沃特曼（Robert H．Waterman），以麦肯锡顾问公司研究中心设计的企业组织七要素（简称7S模型）为研究的框架，总结了成功企业的共同特点，写出了《追求卓越—美国企业成功的秘诀》一书。之后，7S模型成了许多企业分析管理问题的基本工具。 3.3 管理研究的分析工具 3.3.4 价值链分析 是一种寻求确定企业竞争优势的工具，是由美国哈佛商学院教授迈克尔·波特提出来的。企业有许多资源、能力和竞争优势，如果把企业作为一个整体来考虑，又无法识别这些竞争优势，就必须分解企业活动，通过考虑这些单个的活动本身及其相互之间的关系来确定企业的竞争优势。 企业基础设施（财务、计划等） 人力资源管理 研究与开发 采购 内部 后勤 生产 运营 外部 后勤 市场 营销 服务 利润 利润 支 持 活 动 基本活动 价值链分析是企业创造竞争优势的基本工具，基于价值链的企业竞争优势的来源有： 关键价值活动 价值链内部联系：效益悖反 价值链外部联系：供应链 * * 第3章 管理研究方法 股票下跌 绩效、生产率下降 季度亏损2.06亿美元 广告投入没有作用 公司现实： 应对策略： 提高员工生产效率 寻求更有效的广告代理商 评估公司无形资产 But! How do? Way? I don’t know!!! 管理者面临的问题是如何才能做出好的决策？ 答案 本章主要分析管理人员如何看待管理研究 以及如何开展管理问题的研究 学习目标 掌握管理研究的含义、管理研究对于管理者的重要性 掌握管理问题研究的基本程序 掌握管理研究的分析工具 3.3 管理研究的分析工具 3.2 管理研究的基本程序 3.1 管理研究的含义与类型 主要内容 3.1 管理研究的含义与类型 3.1.1 管理研究的含义 1 3.1.2 管理研究的两个基本出发点 2 3.1.3 管理者与管理研究 3 3.1.4 管理研究的两种类型： 应用研究与基础研究 4 3.1.1 管理研究的含义 3.1 管理研究的含义与类型 在仔细调查和分析各种情景因素后，找出解决问题答案的过程 通过有组织的、系统的、以资料为基础的、批判的、客观的和科学的方式，调查某个特定管理问题，以找出可以解决问题的方案的过程 3.1 管理研究的含义与类型 3.1.2 管理研究的两个基本出发点 两个基本出发点： 问题 环境 3