商务总机产品使用手册.pptVIP

商务总机 中国联通集团客户事业部 2014年5月 中小微客户通信解决方案 商务总机定义 * “商务总机”— 通过NGN（局端）结合互联网（客户端）方式接入、使用的固话通信服务，既可以是个人使用直线电话也可以是企业总机使用。 客户A 客户B 客户C 联通商务总机平台 （NGN） 互联网 商 务 总 机 用 户 商 务 固 话 用 户 语音网关 语音网关 产品概述 重点特色： 安装便捷：无需联通固网接入资源、只要有网线就可以插上95云话宝设备和普通电话机就能用了，不需要再加装交换机； 短号互拨免费：企业跨域分机之间，实现短号互拨免费； 价格低廉：提供极具竞争力的资费（如9分/分钟打全国）； 应用广泛：可以作为普通直线使用也可以作为客服热线、总机、会议、95013接入号码等各种企业场景使用； * * 免费增值功能： 电话会议：呼入呼出支持最多8人同时开电话会议； 电话录音：作为客服热线，可以进行电话录音； 语音导航：作为呼叫中心设定一个语音导航，按电话键就可以转到分机上了。 分机不限制：可以任何一部电话或手机做分机使用； 个性来电欢迎词：根据不同来电电话可播放不同欢迎词； 黑白名单：控制风险，减少骚扰，降低企业管理风险 集团公告：群发语音通知； 统一服务号码：送95013企业统一服务号； 自助服务：www.**(各省独立申请) 傻瓜式设置； 天舟客户经理可以代为配置维护、帮助和指导 免费增值功能 * 95云话宝设备 支持1、2、4、8、16、32口的多线设备，同时也是一个HUB。 * 95云话宝手机客户端 建议营销方式：和3G流量套餐的捆绑销售、和存费送手机捆绑销售等 适用于： 苹果设备 安卓设备 7月15日正式上线！ 适用客户群 有小交换机需求的中小企业：广州市番禺区钟村清湖净水设备经营部 有移动分机需求的企业：保利(阳江)房地产开发有限公司 电话需要统一管理的中小企业:广州市龙仕饮饮品有限公司 有小型呼叫中心需求的企业：东莞市万达国际电影公司；江西南铁旅游 外地设有分公司或办事处的连锁企业：上海江南资本有限公司；中广核工程有限有限公司阳江分公司 对总机有特殊需求的企业：江西南昌路虎4S专卖店(录音)；慈铭体检广州4分院（个性欢迎词） * * 营销案例:按行业营销 电子商务、淘宝等电商行业 企业特点：办公场所在各种民房、商住两用楼，办公场地不固定。 匹配套餐：1线以上都可以。 话术要点：安装方便、通话录音、节省话费、黑白名单、95013统一服务号、语音导航。 营销话术：安装方便，接上网线和电话机就可以用了，搬家也不换号码。作为客服使用，对客服打的电话录音，这样就不怕没证据了。如果买家电话骚扰，直接加到黑名单就打不进来了。语音导航还能展现优惠信息当作广告使用。。 * 营销案例:按行业营销 物流、金融保险、教育等连锁、多分支的机构 企业特点：人员分散，流动性大 匹配套餐：4线以上套餐，根据企业人员数量而定； 营销要点：95013统一号码、语音导航、短号互拨、电话会议、手机也可以做分机； 营销话术： 插上网线和接上话机实现跨地域之间短号互拨免费。通过网站方便设定语音导航，还可以开8个人电话会议。 * 营销案例:按行业营销 医疗保健、证券、酒店等服务行业 企业特点：统一形象、对服务质量有要求 匹配套餐：4线以上套餐，根据各分支机构办公人员数量而定。 营销要点：电话录音、个性化欢迎词、分机转移 营销话术：通过对所有电话录音，提升客服或者销售通话的服务质量。并且可以针对每一个VIP客户来电定制电话欢迎词，提升用户的体验感。医生、技师、客户经理这些人不在电话机旁边的时候，电话就可以转接到手机上。 * 营销案例:按行业营销 房产、建筑业、电力、燃气等行业企业 现状问题：机构分散、人员变化大 匹配套餐：4线以上套餐，根据各分支机构办公人员数量决定 营销要点：内部免费通话、不受限制安装方便、语音群发通知 营销话术：总机内部之间网点互打电话免费，每年节省许多电话费。搬家换个地方，只要把盒子拿到新办公地点接上网线和电话机就能使用电话号码不用重新办。可以语音通知用户缴费等。 * 营销案例:按行业营销 开发区、工业园 企业特点：企业众多、规模较大、电信资源往往垄断 匹配套餐：4线以上套餐，视企业规模灵活搭配，超过最大端口数量，设备可单独向天舟购买。 营销要点：电信提供增值项目少，实现复杂，价格高 营销话术：商务总机只要有网线就可以安装，不需要装交换机，有企业需求的，具体解决方案根据客户需求天舟可以出解决方案。 谢 谢！