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基本概念（8）： （二）履行集体合同发生争议的处理方法 1.当事人协商 2.劳动争议仲裁委员会仲裁 3.法院审理 劳动争议案例分析的方法 P386-387页 （一）按照劳动争议自身的规定性进行分析，分析要点： 确定劳动争议的标的 分析确定意思表示的意志内容，包括以下要素： 1.行为人的意思表示必须包含一定的意图，即追求一定法律效果的意图； 2.意思表示必须完整地表达追求该项意图的必须内容； 3.行为人以一定的方式将内心的意图表示于外部，可以由他人客观地加以识别。 分析确定意思所反映的意志内容是否符合劳动法律法规、集体合同、劳动合同、企业内部劳动管理规则的规定。 （二）按照承担法律责任要件进行分析，该方法的思维结构是： 分析确定劳动争议当事人所实施的行为 分析确定当事人的行为是否造成或足以造成一定的危害 分析确定当事人行为与危害结果之间是否存在直接的因果关系，即这种危害的发生直接起源于行为人的行为 分析确定行为人的行为是否有主观上的过错，其过错可以是故意，也可以是过失。 ★看劳动法，可能出劳资关系的试题 基本概念（9）： 历年计算题、案例分析题、方案设计题 （劳动关系-1） 2003年5月关于解除合同纠纷中员工支付培训违约金的案例分析题 20分 2003年8月关于企业安排员工培训计划时应当关注的法律问题简答题 10分 2003年11月关于劳动合同主要内容的改错题 5分 2004年6月关于签订集体劳动合同的改错题 5分 2004年11月关于劳动争议诉讼时效的改错题 5分 2005年5月集体合同与劳动合同的区别 10分 2005年11月关于劳动合同签订的改错题 5分 2005年11月关于分析劳动争议案例应注意的要点简答题 10分 2006年5月关于非因公受伤在解除劳动合同时应注意的问题 10分 历年计算题、案例分析题、方案设计题 （劳动关系-2） 2006年11月关于劳动争议处理的原则与程序简答题 10分 2007年5月关于劳动者派遣成因和特点简答题 10分 2007年11月关于劳动争议概念的改错题 5分 2007年11月关于劳动争议仲裁的基本原则 简答题 10分 2008年5月关于工资集体协商的主要内容简答题 14分 2008年11月关于应得奖金等利益分配纠纷的综合题 22分 基础知识 人力资源管理师培训课程 《基础知识》--《人力资源管理必读》 第一讲：劳动经济学 第二讲：劳动法 第三讲：现代企业管理 第四讲：管理心理与组织行为 第五讲：人力资源开发与管理 培训主要内容 基础知识怎么考？ 考试题型： 单选（ABCD四个选项，一个正确答案） 多选（ABCDE五个选项，两个或两个以上正确答案） 分数分布大体为：《基础知识》占20分，《工作要求》占80分。 对比分析:《工作要求》相关内容所占分数比例（理论知识题） 二级操作技能考试共8题，分四种题型，总分100分。其中： 改错题2个，各5分； 简答题3个，各10分； 图表分析题2个，各15分； 综合分析题1个，占30分。 一级操作技能考试共6题，分两种题型，总分100分。其中： 简单题（本题共2题，每小题10分，共20分） 综合分析题（本题共4题，每小题20分，共80分） 对比分析:《工作要求》相关内容所占分数比例（操作技能题） 基本概念（第一单元-3）： （二）确定调查范围 1．确定调查的企业 在选择薪酬调查的具体对象时，一事实上要坚持可比性的原则，即选择被调查的具体企业时，要选择其雇用的劳动力与本企业具有可比性的企业。 2．确定调查的岗位 为了实现薪酬调查的目的和要求，在明确了所要调查的行业和企业范围之后，接下来的一项重要任务是选择哪些岗位进行调查，是选择作操性、技术性岗位呢，还包括所有的各种类型的岗位。 3．确定需要调查的薪酬信息 （1）与员工基本工资相关的信息 （2）与支付年度和其他资金相关的信息 （3）股票权或影子股票计划等长期激励计划 （4）与企业各种福利计划相关的信息 （5）与薪酬政策诸方面有关的信息 4．确定调查的时间段 （三）选择调查方式（多选） 1．企业之间相互调查 2．委托中介机构进行调查 3．采集社会公开的信息 4．调查问卷 5．通讯调查 （四）统计分析调查数据（多选） 1．数据排列法 2．频率分析法 3．回归分析法 4．图表法 5、离散分析法 6、趋中趋势分析法 （五）提交薪酬调查分析报告 薪酬调查分析报告应该包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。 基本概念（第一单元-4）： 基本概念（第一单元-5）： 设计薪酬