xx电信公司2005-2007年市场发展滚动的规划的项目建议书.pptVIP

客户知识分析的范围还应当包括…… 对“客户价值”的深入分析 一个价值的保证（利益减价格）使得顾客选择某种产品而不是竞争者的： 利益清楚、独特、显而易见 价格明确 有明确的目标消费者 清楚这样的价值方案对于目标细分市场为什么是优秀的 显然有充足的需求 显然有足够的回报 在竞争者的价值方案影响下仍然可行 革新方案在当前经营环境中是可行的 是客户几个可能的价值方案中最好的 清晰、简单 如何竞争：通过价值方案影响顾客 关键点3－－针对细分市场构建产品策略组合是规划的核心 细分市场的八种类型 什么地方什么时间如何使用 产品/服务使用场合 地理位置 人口特征 使用行为 利润潜力 价值观/生活方式 需求/动机/购买因素 态度 细分市场 的八种类型 针对产品类别和沟通渠道的态度 价格 品牌 服务 质量 功能/设计 一级城市二级城市农村 年龄 性别 收入 教育程度 使用量 费用支出 购买渠道 决策过程 收入 获取成本 服务成本 宏观的价值取向和态度 关键点3－－针对细分市场构建产品策略组合是规划的核心 产品策略组合 产品规划 目标客户/市场 定价 价格水平 价格策略 价格组合 折扣 品牌 分销渠道 人员推销 广告与促销计划 产品展示 服务 …… 关键点4－－明确的产出目标是规划成果的直观体现 规划编制的前提、依据、规划范围与基本思路 企业综合分析 内部分析 年度计划完成情况：包括收入、业务等 规模实