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邮政信息网运维服务管理系统值班日志/维护计划/信息发布 值班日志—总体介绍 值班日志/维护计划涉及角色 值班日志—功能介绍 值班日志—功能介绍 值班日志—功能介绍 值班日志—功能介绍 值班日志—总体流程 值班日志—班次定义 值班日志—值班任务定义 维护计划—功能介绍 维护计划—总体流程 维护计划—维护计划定义 信息发布—总体介绍 信息发布—涉及角色 信息发布—信息发布审核流程 信息发布—信息发布流程说明 信息发布—几个关注点 谢谢! 版本号：V1.0 * 值班工作是保证整个IT系统持续性运行的必要手段,通常值班工作有两个层次的工作: 机房人员:需要定期检查系统的状态,执行系统操作,具有严格的交接班记录,经常有临时性的维护任务需要执行记录, 任务定时执行与具体操作人无关; 系统管理员:定期执行系统的安全检查,深层次的维护处理,任务执行人基本固定; 值班日志面向机房人员,任务与班次相关 维护计划面向系统管理员,任务与人相关 服务台:按照预先指定的值班任务执行,并记录值班日志;根据维护需要指定维护计划,并提交审核执行 二线支持:按照预先指定的值班任务执行,并记录值班日志;根据维护需要指定维护计划,并提交审核执行; 值班日志管理员:排定值班班次,制定值班任务,审核维护计划与值班日志 班次维护 根据机房实际排班情况定义班次,每个班次可设置是否需要交班,设置为需要交班的班次,必须执行交接班后才能签退 值班任务定义 配置项的属性建立的原则：运维活动中需要关心的信息，所有配置项都具有的属性称为固定属性，个别配置项所独有的属性称为私有属性。 已生成值班任务查询 查询值班任务的定义情况,可以从任务查看对应的班次。 签到 签到代表维护人员开始值班 值班任务定义 配置项的属性建立的原则：运维活动中需要关心的信息，所有配置项都具有的属性称为固定属性，个别配置项所独有的属性称为私有属性。 已生成值班任务查询 查询值班任务的定义情况,可以从任务查看对应的班次。 签到 签到代表维护人员开始值班 接班 人员签到后才能接班,接班后交班人员才能签退 值班任务日志填写 根据预先定义的值班任务执行维护操作,记录操作结果,对于临时性的操作记录也可以记录一条临时日志。 交班 维护人员下班前可以根据需要进行交班,如果班次定义时规定需要交班,下班时必须先交班等下班人员接班后才能签退,否则可以直接签退。 签退 人员签到后才能接班,接班后交班人员才能签退 签到历史查询 查询本人签到的历史情况,可以查看上一交班人交办的信息 值班任务日志审核 供管理人员查询、审核维护人员填写的日志。 日志查询 查询维护人员填写的值班日志。 班次定义需要注意加班选项的设置 开始时间为任务最早开始执行的时间,开始时间+持续时间 为日志填写的最晚时间,日志填写的起止时间不影响日志填 写只为日志审核提供参考 维护计划定义 一般由系统管理员根据系统的情况按年制定维护计划，规划重要的系统维护任务 维护计划审核 维护管理人员审核维护人员提交的维护计划，判断其是否可行，通过审核的维护计划才能执行。 已生成维护计划查询 维护计划通过审核后会自动生成实际的维护任务，在次可查询本人的维护任务情况。 维护计划任务填写 到了执行维护计划的任务时间，系统管理员需要将维护操作的情况记录下来。 一般按年定义维护计划,维护计划的执行人为指定的人员, 只有选定的人员能够看到维护计划,任意一个填写后维护计 划既执行完毕. 信息发布主要是面向运维人员发布各种通知、公告以及规章制度等信息,发布的信息将来也可以作为知识库的一部分，信息发布分成四类: 公告、通知、规章制度、消息 公告： 滚动出现在首页; 通知：按照时间顺序出现在首页最新通知处; 规章制度：可通过首页的联结查看 消息：其它类型的信息 服务台、二线支持、省中心运维人员:草拟要发布的信息，提交给信息审核 信息发布审核人:审核要发布的信息，确定信息发布的范围 发布申请 服务台、二线人员都可以申请发布信息，发布申请时需要输入发布范围、内容、发布原因等信息 发布审核 信息实际发布前必须经过信息发布审核人的审核，审核人同意后最终接收人才能看到,对于不需要发布的信息审核人可以直接废除 发布范围 如果选择不包括下级部门则发布对象只包括选定机构及选定机构的同级机构，如发布对象为全国中心，不包括下级部门则运行维护部、技术推进部、电子邮政部的人员可以看到消息，如果选择包括下级部门则发布对象为机构树上选定机构及改机构的所有下