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数据收集方法 但不要中途插话。当转换与正题无关的话题时，要边听边想，要整理、研究对方讲过的话，确认一下是否漏掉了重大事实，有无同其他资料、数据相矛盾的地方。如果有，则需当场予以确认。正式访谈的关键是确认客观事实，引出对诊断有益的意见。 * 数据收集方法 Step five:埋下续谈伏线 访谈不宜时间过长或过短，而且要始终保持友好气氛，以便必要时再次创造良好条件。 * 数据收集方法 5、访谈技术 □事前准备 新闻记者作采访时，需要事先对对方的经历、身份、业绩、爱好等作一番调查。 事前准备可以通过走访受诊企业或访谈对象的上级，或者查阅相关资料等途径来完成。 * 数据收集方法 □询问具体事实 5W1H法： 对象What 目的Why 场所Where 时间When 作业人员Who 手段How * 数据收集方法 □按照对方性格决定访谈方法 □提问地语言要灵活 □遵守“三不”原则 不批评、不讨论、不谈改善方案 □做好访谈记录 好记心不如烂笔头。如许可，可做访谈录音。做好访谈日志和资料整理。 * * * * * 数据收集方法 四、一手资料收集方法之二——问卷调查questionnaire 1、什么是问卷调查？ 问卷调查是一种定量研究方法，它利用从整体中抽取的一个样本，以及设计好的一份结构式的问卷，从被调查者中抽取所需的具体信息。调查的内容可涉及到行为、要求、