信息系统管理的流程.ppt.pptVIP

管理流程 信息系统 目录 结束 流程终点 - (来自客户的付款单据) 开始 流程开端 - (一个客户致电客户服务中心) 决策点 决策点 - (客户是否满足获得30%扣率的要求) 流程步骤 流程步骤 - (会计部门检查客户相应状况) 信息文档 信息文档 - (企业年度经营目标) A 流程迁移 - (转向流程的另一个部分) 业务流程是按先后排列或并行的一整套活动或任务，它们基于指令完成特定的工作。这些工作将输入的指令转变为一个或多个输出的结果，从而达到共同的目的。 业务流程图例 流程说明 流程系列－信息技术管理流程 流程输出 流程设计出发点 流程负责人 流程输入 信息技术服务提供 信息系统开发或实施项目管理 信息技术资产管理流程 信技术服务需求 信息技术服务记录 服务满意度反馈 信息技术部经理 信息技术服务有规范的服务内容及明确的服务水平规定 每次服务必须有文档记录 软硬件采购需求 软硬件维护和解决问题的需求 信息技术资产记录 信息技术服务记录 信息技术部经理 信息技术资产的采购执行交由采购部完成，信息技术部参与协助采购 每次维护都要有文档记录 业务对信息系统需求 信息技术战略规划 按照需求开发的信息系统 项目管理文档以及系统设计，测试文档 用户培训 信息技术部经理 信息系统的开发应当根据实际情况，决定是否委托招标还是自行开发 信息系统项目管理应当包含