团队沟通的技巧与女性有效沟通.pptVIP

请用你们的手指摆一个“人”字给 同理心倾听 我 看 * 同理心倾听 同理心（empathy)EQ理论的专有名词，是指正确了解他人的感受和情绪，进而做到相互理解、关怀和情感上的融洽。 同理心就是将心比心，在同样的时间、地点、事件中，把当事人换成自己，也就是设身处地地去感受、体谅他人。 * 自然赋予我们人类一张嘴， 两只耳朵，也就是让我们多听少说。 ------苏格拉底 * 表达的结构 语言文字7% 语调语气38% 非语言/肢体语言55% * 二、女性与沟通 2、女性沟通技巧 表达技巧——非言语沟通 体态：稳重、大方 空间位置关系：利用而不滥用 手势：切勿太大，稳重冷静 眼神：温柔平和，坦然自信 表情：微笑 服饰：注意场合，不要装扮过度 语气、语调：恰当、充分 * 语气、语调 “我没有说他偷了客户的钱”。 “我没有说他偷了客户的钱”。 “我没有说他偷了客户的钱”。 “我没有说他偷了客户的钱”。 “我没有说他偷了客户的钱”。 * 二、女性与沟通 2、女性沟通技巧 表达技巧——言语沟通 选择恰当的方式（how）： 明白讲出来 选择恰当的场合（where）：情绪中不沟通 选择恰当的内容（what） ：平和而坚定，柔弱而原则 选择恰当的时间(when) ：不要喋喋不休 选择恰当的对象(who) ：说给应该听的人 * 二、女性与沟通 2、女性沟通技巧 反馈技巧 不争辩 接纳 ：微笑 赞美、感激 * 三、女性与团队建设 1、女性在团队中的重要作用 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那 一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就 是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大 象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？ 蚂蚁军团！ * 三、女性与团队建设 1、女性在团队中的作用 女性的存在有利于提升组织效率 女性有助于组织民主气氛的形成。 女性有助于团队中的利益平衡 女性更适合现代人性化的管理方式，可以加速团队的建设 * 建设团队的途径—— 大雁的启示 * 大雁是有名的候鸟，为了生存和繁殖种群，它们每年都要经过大约两个多月的长途飞行在南北方之间来回迁徙。然而，无论遇到怎样的情况，雁群都不会改变它们的方向。 启示：目标是团队行为的基础，团队中有了明确的目标，并真正内化为个体的目标，才能使团队成员都献身于这个目标。 * 目标导向途径 优点 易操作 对员工的工作环境有更多的控制力 对员工的工作成绩评价标准比较客观 缺点： 团队成员可能因此失去必要的指导。 可能会使团队因为短期目标而牺牲了长期目标 目标定得不一定合理的时候，团队成员不一定会诚心接受。 * 为了飞到目的地，雁群中的所有个体都会遵从一些共同的行为规范。它们以Ｖ字型的方式飞行，这样当一只大雁挥动双翼的时候，所有尾随的同伴都可以借力飞行；而没有任何力量可以借助的头雁一旦疲倦了，另外的一只雁就会自动地来取代这一位置。通过这种默契的配合，雁群可以比孤雁单飞增加大约70%左右的飞行距离。 启示：团队建设的核心就是要在共同的目标指引下，使团队成员能够凝聚在一起。而这就需要团队成员之间就一些至关重要的问题能够相互信任，形成共识，这样才能彼此推动，更快速、更容易的到达目的。 * * * * * * * * * * * * * * * * 女性有效沟通与团队建设技巧 现代社会与女性发展 女性与沟通 女性与团队建设 * 一、现代社会与女性发展 1、现代社会中女性发展的优势 现代社会的管理趋势更适合女性 组织需要培育，需要照顾和关爱，需要持续稳定的关怀。关爱是一种更女性化的管理方式，虽然我看到很多优秀的男性CEO正在逐步采用这种方式。但是，女性还是有优势。 ——明茨伯格 这种时代的转变，正好符合女性的特质。 ——管理大师杜拉克 * 1、现代社会中女性发展的优势 社会的发展为女性提供了客观的条件 社会服务水平的提高解放了女性 社会中能力优先的原则淡化了性别的歧视 一、现代社会与女性发展 * 1、现代社会中女性发展的优势 女性的性格特点有自己独特优势 女性特有的敏感使得我们拥有别具一格的思维角度，而且处事也更为灵活一些 女性特有的细致和平衡能力使得我们工作起来会更有人情味，更有亲和力 女性处事细腻，决策慎重 女性的务实与韧性使得我们更能够坚持 女性的诚信度较高 一、现代社会与女性发展 * 一、现代社会与女性发展 2、女性在现代社会中的发展障碍 男性主导文化的制约 人们习惯以男性的标准来衡量女性 女性对自己的定位容易走向男