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人力资源管理师（二级） 劳动关系管理 劳动关系管理问题的起源与发展 起源于18世纪末19世纪初西欧各国爆发的 工人反抗运动。这个时期受亚当.斯密“劳动是 国民财富的源泉”的影响，劳动关系表现为： 1、资产阶级压低工人的工资、延长工时、压迫工人； 2、工人争取工资，为改善劳动条件而斗争等 科学管理时期的劳动关系管理 受泰勒科学管理制的影响，资本家强调 规定、标准来管理工人，提高管理效能，加 强了对工人的剥削，忽视工人的承受能力， 劳动关系表现为： 1、工人运动发展， 2、工会组织广泛成立 3、出现了集体谈判 行为科学理论期的劳动关系 霍桑试验，把人当作了社会的人，人际关 系、情感、心理、期望等对于提高生产效率有 重大作用。特点： 1、政府进行立法，宏观调控 2、企业更加关注员工的社会性特征 3、冲突逐步制度化，集体谈判应用范围扩大 成熟的劳动关系时期 1、政府充分认识到劳动关系的重要性，加 强了法制建设和社会保障制度 2、冲突的激烈程度在不断下降，合作成为 劳动关系的主流 3、解决劳资矛盾、劳资争端的途径趋于制 度化和法律化 主要内容 6.1 劳务派遣 6.2 工资集体协商 6.3 劳动安全卫生管理 6.4 企业劳动争议处理 历年题型分析—— 选择 （ 分） （ 分） （ 分） （ 分） 年份章节 17 30 20 38 / 6.1 6.2 6.3 6.4 、 、 、 、 、 、 、 、 78 79 81 82 77 83 84 85 2007.5 80 、123 120、121 124、 122、125 、 、 、 、 、 、 、 、 77 78 80 79 81 82 83 84 85 2007.11 122、123 120、121 124、125 、 、 、 、 、 、 79 80 81 83 84 85 2008.5 、 、 82、123 77 78 120 121、122 124、125 、 、 、 、 、 、 79 80 82 83 84 85 2008.11 、 、 81、123 77 78 120 121、122 124、125 、