网上销售与营销计划.ppt

LiaoNing University of International Business Economic * * 电子商务概论 李宏伟 08信管专业 网上销售与营销计划 6. 网上销售与营销计划 6.1 网上产品 6.2 网络销售 6.3 网络营销计划 6.1 网上产品 6.1.1 网上产品的利益 6.1.2 网上产品的成本 6.1.3 网上产品的组合策略 产品的整体利益： 1. 产品属性 产品品牌 支持服务 商标 包装 6.1.1 网上产品的利益 6.1 网上产品 包括整体属性和具体特征 改变产品属性实现增值的手段： （1）改变营销惯例 （2)提供个性化服务 包括名称、标志和其他可辨别信息 是客户渴望的利益的一部分 在购买期间或购后获得的支持 是客户关系管理的重要部分 6.1.2 网上产品的成本 6.1 网上产品 1. 使用方便 2. 速度很快 3. 节省时间 自助服务 一步购买 整合服务 6.1.3 网上产品的组合策略 6.1 网上产品 1. 间断的创新（鸟枪换炮） 2. 新产品系列（增加产品线） 3. 现有产品系列的增设（拓展产品线的深度和广度） 4. 对现有产品的改进和修正（鸟枪换鸟枪） 5. 重新定位的产品 6. 更低成本产品 6.2.1 网络营销渠道的职能 6.2.2 网络广告 6.2 网络销售 6.2.3 网络促销 6.2.4 许可营销 6.2.5 搜索引擎营销 6.2.1 网络营销渠道的职能 6.2 网络销售 1. 接触最终用户 2. 产品促销 3. 按需供货 按需实现客户化 提供充分的信息 打破时空限制 体力劳动自动化 信息更新实时化 信息发送准确化 促销活动协调化 自动匹配 帮助查找 过滤代理 增值 6.2.2 网络广告 6.2 网络销售 1. 品牌广告（CPM) 2. 直接回应广告 3. 其他广告形式 电子邮件广告 横幅广告 按钮广告 6.2 网络销售 6.2.3 网络促销 1. 电子优惠卷 2. 试用品形式 3. 其他形式 打折品 有奖竞赛 抽奖和赠品 6.2 网络销售 6.2.4 许可营销 1. 主要作用 2. 五个步骤 3. 存在的误区 促销产品/服务 建立有效沟通 提高利润与品牌形象 引起注意 充分熟悉 提供激励 扩大许可 转化为利润 强迫终身注册 忽视忠诚顾客 泄漏个人私密 发送无效信息 6.2 网络销售 6.2.5 搜索引擎营销 1. 基本要素 2. 基本任务 3. 基本方法 信息源（网页） 搜索引擎信息索引数据库 用户的检索行为和检索结果 用户对检索行为的分析和判断 对选中检索结果的点击 构造合适的信息源 创造收录机会 信息出现位置提前 结果信息化的关注 获取信息提供方便 增加网页数量 优化网站设计 利用关键词竞价 利用固定位置排名 采用分散化品牌策略 6.3.1 制定计划的步骤 6.3.2 设计营销组和策略 6.3 网络营销计划 6.3.3 行动计划 6.3.1 制定计划的步骤 6.3 网络营销计划 1. 进行环境分析 2. 确定最终利益相关者 3. 确立营销目标 4. 设计营销组和战略 5. 设计营销行动战术 6. 制定营销预算 7. 制定评估计划 LiaoNing University of International Business Economic