波托菲诺独栋别墅的项目意向客户访谈的的总结ppt46-.ppt

接受调查的纯水岸意向客户对我们的营销方式基本表示认可； 可以接受的价格在3万元/平米的单价；少量客户对单价和总价不敏感，承受能力相当强； 对产品基本上表示认可，提出少量意见，如花园面积大小和泳池的必要性；接受调查的客户不仅在经济上有实力，社会关系也是神通广大，1/3的客户早在工作人员得到资料之前就熟读户型，早已相中自己心仪的户型； 在户型方面，客户有两个极端，一种愿意参加拍卖竞得E户型，另一种希望总价低，选择面积小的A户型； 客户对产品的关注度很高，对产品、营销和物管方面提出了若干疑问，并希望工作人员能第一时间解答他们，他们也热情期待户型讲解会的早日召开和别墅价格的及早确定； 项目可接受度分析小结: 1 四、客户关注的问题 产品方面 能否进行个性化的设计？ 荔枝林是否能隔掉后面车场的噪音干扰？ 荔园新村的楼上是否看得见别墅？ 每家花园是否拥有一棵荔枝树？ 中央空调预留口是否留好？ 玻璃窗承台风能力有多强，如何防范？ 每户泳池面积是多少？泳池能否做大，可否周围加一圈绿地？ 可否提供样板房装修方案给自己装修？ 可否做成3层别墅？ 每户花园面积是多少？花园内可否停车？ 每栋别墅之间的间距是多少？ 是否有亲水平台设计？ 燕栖湖水深多少？有何安全措施？ 别墅区域的闭路保安系统会安装到什么程度，发展商室内是否送安防系统？ 连接对岸的木栈道能否加做花架顶棚？ ——关于23套别墅 1 四、客户关注的问题 配套方面 荔枝林是否永久保留？ 别墅区域内是否有儿童游乐设施？ 别墅区域内是否提供24小时循环热水服务？ 别墅区域如何做好防蚊虫处理？ 能否引进大型超市？ 交通拥挤如何处理？ ——关于23套别墅 1 四、客户关注的问题 营销方面 别墅是否会内部订购，造成不公平？ 拍卖时，如何证明拍卖流程是公平公证的？ 2004年8月的户型讲解会是否能如期举行？ 价格何时才能确定？ 诚意金的退还时间？ 能否引进国外银行贷款？ ——关于23套别墅 1 四、客户关注的问题 位置选择 选择有山有水的地方，身处城市，亲近自然； 别墅建筑在城市的山坡上，俯瞰城市繁华； 西面农民房的方向做人文景观处理，免得影响别墅品质； 把单栋别墅面积扩大，减少岛上户数； ——关于所有别墅产品 1 波托菲诺独栋别墅项目意向客户访谈总结 附件二 报告结构 二、访谈基本情况 三、问卷内容分析 四、客户关注的内容 五、问题和建议 一、报告目的 1 一、报告目的 了解我们的客户是谁； 了解客户对纯水岸别墅的产品、营销方 式、价格、物管可接受度，对华侨城地产后期的开发工作起到指导作用。 1 二、访谈基本情况 工作时间：2004年7月19日——2004年8月9日 工作人员：华侨城地产8人、世联地产14人 客户到访情况：寄出111封邀请函 到访37批客户 有效问卷：37份 1 三、问卷内容分析——客户背景基础 问卷内容收集情况 29份 联系电话 5份名片 电讯公司行政总监 电讯公司运营总监 电子监控公司老板 投资公司老板 8份 未留联系方式 29个 1 29户接受本项调查的客户中，10户明确带有保姆，数据比较特殊的是有一个4口之家带3个保姆。平均每户3口人为被调查客户的主体，有9个这样的家庭，6口人以上的家庭是4个。 调查表明别墅意向客户中以中小家庭为主。 家庭人口 三、问卷内容分析——客户背景基础 1 接受本项调查的27个家庭中，18个家庭的子女都在国内学习，最大一个准备考深圳大学研究生，其它基本因年幼就读国内的小学； 在深圳就读的子女基本分布在深圳的知名中小学，如深圳实验学校，南山外国语学校等，有三分之一的父母明确表示子女初中毕业后就送往国外学习。 子女学习情况 三、问卷内容分析——客户背景基础 18 9 1 接受本项调查的27个家庭中，只有1个孩子的达到15户，拥有2个孩子9户，3个孩子的2户，家庭结构中以青年为主，家庭人数不多。 子女数量 三、问卷内容分析——客户背景基础 15 9 2 1 接受本项调查的30个客户中，拥有1部汽车的家庭达到了14户，拥有2部或3部以上数量的客户分别是7个，6部以上的客户有2个。 访谈中，许多客户明确表示要3个以上的车位，而且车位要足够大。 家庭交通工具数量 三、问卷内容分析——客户背景基础 14 7 7 2 1 接受本项目调查的19位客户，16位在国内多处拥有房产，3位客户在国内外拥有房产。 国内外置业情况 三、问卷内容分析——客户背景基础 16 3 1 接受本项目调查的20位客户主体为IT电子类和投资类企业，生产型企业只有3个。 从事的行业 三、问卷内容分析——客户背景基础 3 8 9 1 16个接受本项目调查的客户有4个客户没有阅读习惯； 12个客户阅读报刊、网