第三讲-面试礼仪.pptVIP

面试礼仪和技巧 主讲：龚丽红 本讲内容：面试礼仪 面试技巧 面试礼仪 面试是如愿走上心仪工作岗位的必经关卡。面试时，除努力展现自身的能力、素质外，得体的穿着、温和的谈吐、大方的举止，也能为人加分不少。 什么是面试？ 面试是一种在特定场景下，经过精心设计，通过主考官与应试者双方面对面地观察、交谈等双向沟通方式，了解应试者素质特征、能力状况及求职动机等的人员筛选方式。 仪表风度 专业知识 工作实践经验 口头表达能力 综合分析能力 反应能力与应变能力 人际交往能力 在人与人面对面的交流中， 文字信号占：7% 声音信号（语气、语调）占：38%， 视觉信号（肢体语言）占：55% 举手投足、着装打扮，甚至眼神、语气等很多细节，都无声地透露着一个人的素质，用人单位无不在通过这些细节打量眼前的应聘者,通过 “问、听、察、析、判”,并迅速做出是否录用的判断。粗鲁无礼、傲慢自大的人是不受欢迎的。 面试礼仪 　 面试之前 面试礼仪 　 面试礼仪 　 面试礼仪 　 面试礼仪 　 面试礼仪 　 女性着装的TOP原则： TOP是三个英语单词的缩写，它们分别代表 ： 时间（Time） 场合（Occasion） 地点（Place） 即着装应该与当时的时间、所处的场合和地点相协调。 面试礼仪 　 面试礼仪 职场着装六忌 面试礼仪 　 面试礼仪 忌面试时迟到或是匆匆忙忙赶到（塞车可给主考官打电话说一下，正式面试时可再解释一下） [缺乏自我管理和约束能力 ] 面试礼仪 　 面试礼仪 内容有别： 1、行政职务：王校长，李科长,书记，主任等， 2、技术职称：如王教授，张工（工程师），李博士， 3、行业称呼：老师，医生，护士，警官，张会计等， 4、时尚性称呼：先生，女士，小姐，夫人，（外商对行政职务称呼不喜欢 面试礼仪 握手： 握手的时机:被介绍相识时;好朋友长时间不见的;对别人表示祝贺时;对别人表示安慰,鼓励,支持时;家里有客人来时;公务应酬时; 面试礼仪 握手时三不戴:手套、帽子，墨镜 面试礼仪 不适宜握手： 手部有伤或有皮肤病时 天天见面的 不习惯握手的 不方便握手时不握 面试礼仪 名片 名片是每个人的介绍信，社交联谊卡， 面试礼仪 如何索取别人的名片？ 交易法：来而不往非礼也 激将法：能否有幸和您交换一张名片 谦恭法：以后如何向您请教呢？ 平等法：以后如何和你联系呢？ 面试礼仪 介绍(*) 把自己介绍给别人或引荐不相识的人 自我介绍：先递名片再作介绍，时间简短，内容要规范。 面试礼仪 　 面试礼仪 公务员面试上台演讲的目光 公务员面试上台演讲脚、手的姿势 公务员面试上台演讲声音,声调,语速150-200字/分钟,如果演讲5分钟就准备1000字左右 面试礼仪 　 面试礼仪 　 面试礼仪 行走(*) 并行：两人走（内侧高于外侧，客人靠内） 多人行：中间高于两侧 单排走：前面为上,把选择前进方向的权利让给客人(客人认得路时) 通过房门时:客人先进先出， 坐电梯时:无人驾驶的主人先进后出,有人驾驶的则客人先进先出 面试礼仪 　交谈中的礼仪 面试礼仪 交谈中要遵守3A原则： 接受对方（Accept） 交谈时的三不准： 不准打断别人， 不准轻易地补充别人， 不准随意更正别人 面试礼仪 【启示】 你真的听懂了对方的话了吗？你是不是也习惯性地打断对方的语言？我们经常犯这样的错误：在对方还没有来得及讲完自己的事情前，就按照我们的经验大加评论和指挥。打断对方的语言，一方面容易做出片面的决策，另一方面使对方缺乏被尊重的感觉。如果我们能够专注听完对方的话，同时用心用脑来倾听，那么就可以减少不必要的误解，加强判断和理解，达到沟通的目的。 面试礼仪 重视对方（Aprationate） 善于使用尊称，记住对方（接过名片要看，请坐，请上坐，不要反复问别人的名字，可再三引用别人的名字，很久不见的朋友忘记了名字且不可张冠李戴） 面试礼仪 聆听的表情很重要。面带微笑，身体前倾，目光注视,集中注意力，不挑对方的毛病，不自我中心，不经常插话打断别人。 听话时还要以恰当的呼应来主动地“参与”交谈。要多用热词回应，表示自己在很专注的听。不可东张西望，把玩物件，经常看表等。 面试礼仪 电话礼仪(*) 打电话时注意：谁先挂电话？ 拨错电话要道歉，决不能一挂了之