现代的项目管理课程的讲义.ppt

二、项目质量控制的依据和方法与工具 1． 项目质量控制的依据 ⑴项目质量计划 ⑵项目质量工作说明 ⑶项目质量控制标准与要求 ⑷项目质量的实际结果 第四节 项目质量控制 2．项目质量控制的方法与工具 ⑴核检清单法 核检清单是项目质量控制中的一种独特的结构化质量控制方法。 ⑵质量检验法 质量检验是指那些测量、检验和测试等用于保证工作结果与质量要求相一致的质量控制方法。 第四节 项目质量控制 上控制界限（UGL） 要求上限（UL） 中线（CL） 下控制界限（LCL） 要求下限（LL） 检验产品（或样本）序号（T） 质量特性值 控制图法示意图 ⑶控制图法 第四节 项目质量控制 质量 要素1 质量 要素2 质量 要素3 质量 要素4 其他质量要素 频数（次） n n-1i n-2i n-3i n-4i 0 频数（%） 100% 80% 60% 40% 20% 0% 帕累斯图（排列图）示意图 第四节 项目质量控制 (4)帕雷斯图法 ⑸统计样本法 这是指选择一定数量的样本进行检验，从而推断总体的质量情况，以获得质量信息和开展质量控制的方法。 ⑹流程图法 这种方法主要用于在项目质量控制中，有关分析项目质量问题发生在项目流程的哪个环节和造成这些质量问题的原因以及这些质量问题发展和形成的过程。 ⑺趋势分析法 第四节 项目质量控制 三、项目质量控制的结果 1． 项目质量的改进 2． 接受项目质量的决定 3．项目各种返工 4． 核检结束清单 5． 项目目标调整 第四节 项目质量控制 第九章 项目人力 资源管理 第一节 人力资源管理的概念 一、人力资源管理的概念 1．人力资源的定义： 人力资源（Human Resource）是能够推动社会和经济发展的体力和脑力劳动者的能力。对于人力资源的理解在学术界存在不同的认识和看法。 2．人力资源的基本特点 ⑴能动性 ⑵再生性 ⑶智能性 ⑷社会性 二、项目人力资源管理 项目人力资源管理是指对于项目的人力资源所开展的有效规划、积极开发、合理配置、准确评估、适当激励等方面的管理工作。 1．项目人力资源管理的内容 ⑴项目组织的规划 ⑵项目人员的获得与配备 ⑶项目组织成员的开发与项目团队的建设 第一节 人力资源管理的概念 项目组织设计 项目组织的规划 人员获得 人员配备 工作设计 内部招聘 职务分析 团队成员 外部招聘 项目团队 团队人员的开发 团队建设 人员培训 人员激励 人员评估 团队精神 问题解决 冲突协调 项目人力资源管理工作的主要内容 四、运用挣值分析进行项目成本预测 预测项目未来完工成本（Forecasted Cost At Completion，FCAC）的方法有三种。 1．假定项目未完工部分将按照目前的效率去进行的预测方法：总预算成本/成本绩效指数（FCAC=TBC/CPI） 利用这种方法，并结合上图给出的线性变化规律，可以预测该项目需要使用16年的时间才能完成，而该项目总共需要800万元的成本。 第六节 挣值分析方法 2．假定项目未完工部分将按计划效率进行的预测方法 使用这种方法的计算公式如下： 预测完工成本=已完成作业的实际成本+（总预算成本－挣值） FACA=ACWP+（TBC－EV）或FCAC=ACWP+（TBC－BCWP） 根据这种方法，可以预测出该项目的完工成本为： 250万元（FACA=100万元+（200万元－50万元）=250万元）。即在项目剩余的作业如果严格按照计划和预算实施，项目的完工成本将比原预算高出50万元。 第六节 挣值分析方法 3．重估所有剩余工作量的成本做出预测的方法 这是一种不做任何特定的假设，重新估算所有剩余工作量的成本，并依此做出项目成本和工期预测的方法。这一方法要将这个重估的成本与已完成作业的实际成本相加得到预测结果。这种方法的公式为： 预测完工成本=已完成作业的实际成本+重估剩余工作量的成本 如果项目计划已经严重背离实际，或者项目情况已有重大变化的话，这种方法是必要的。 第六节 挣值分析方法 第七节 项目风险成本分析控制 一、项目风险成本的分析 1、均衡点分析方法 F $ Q1 Q0 Q2 R=P×Q C=F+Cv×Q 盈利区 亏损区 均衡点 Q 2、敏感性分析的方法 第七节 项目风险成本分析控制