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年 月技术服务专员工作总结及 月工作计划 SL-JL-85 一、本月工作总结 1.本月销量工作总结 表1 本月销售总量统计表 区域 基础任务量 实际完成量 完成率（%） 上月完成量 同比增长率（%） 基础任务量 基础吨点数 实际完成量 实际吨点数 　 　 　 　 　 　 　 　 注：如表格不够，请自行添加表格。 根据以上表格数据做详细的市场分析 1）针对本月完成（未完成）销量（吨点）做详细的分析说明（主要原因、解决方法、所需支持） 2）市场竞争信息分析（竞争厂家市场动态信息、原料价格、市场综合分析等） 3）根据竞争厂家信息分析并结合公司的销售政策，应对措施分析 2.本月服务工作总结 常规服务和增值服务的按附件中的服务表格汇报（总结本月服务牧场的数量、服务存在的问题、服务牧场业主的意见等），见附件1-11。 3、本月服务工具的使用数量统计表 表2 服务工具使用数量统计表 服务工具 本月使用频次 上月使用频次 TMR分析筛（次） 消化分析筛（次） 修蹄（头数） B超仪（头数） 1）针对表2服务工具使用数量做出详细分析（对未完成或超出规定的数量进行阐述）。 2）针对表2对每一位重点增量客户做详细的分析总结（维护和追踪的具体措施、提供的技术支持等）。 4、牧场服务工作总结分析 表3 本月服务牧场统计表 牧场名称 　泌乳牛头数 产奶量　 月饲料使用量　 使用饲料厂家　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 注：如表格不够，请自行添加表格；每月制定的示范牧场在下一月累计添加。 1）详细总结分析本月服务过的牧场存在的主要问题，同时针对不同的问题提出的主要解决措施。 5、对市场投诉和重大客户投诉做详细的分析总结（产品质量问题、送货情况、价格、重大疾病等）。 6、业务人员培训、客户培训情况分析总结（是否按服计划执行、培训工作中好的方法和存在的问题、需要的技术支持等） 7、本月工作不足 二、下月工作计划 1.下月销售工作计划 表1 下月基础任务量统计表 区域 基础任务量 上月实际完成量 同比上月预计增（减）量 基础任务量 基础吨点数 实际完成量 实际吨点数 　 　 　 　 　 　 注：如表格不够，请自行添加表格。 根据以上表格对区域市场分析 1）下月确保完成基础销量的措施（列举重点工作目标）。 2、牧场常规服务和增值服务计划实施措施。 表2 下月常规服务计划统计表 服务项目 服务牧场名称 服务时间 服务地点 服务频次累计 业主意见 备注 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 注：如表格不够，请自行添加表格。 表3 下月增值服务计划统计表 服务项目 服务牧场名称 服务时间 服务地点 服务频次累计 业主意见 备注 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 注：如表格不够，请自行添加表格。 针对以上表格将计划下月服务牧场的数量、服务存在的问题、服务需要的技术支持做详细的计划。 3、下月计划目标客户（重点增量客户和新开发客户）开发方案 表4 下月计划重点维护、追踪客户和重点开发客户统计表 月份 客户 联系方式 日均奶量 目标销量 上月实际销量 前月实际销量 重点增量客户 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 重点开发客户 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 注：如表格不够，请自行添加表格；每月制定的重点客户在下一月累计添加。 1）针对表4每一位新开发客户（包括以前月份重点客户）做详细的开发方案（制定针对经销商、终端客户的详细可行销售办法，包括调整产品结构、拜访、增加非泌乳期饲料、销售政策和技术服务等）。 2）针对表4对每一位重点增量客户做详细的增量方案（如何增加终端客户数量、调整产品结构、增加非泌乳期饲料等多方面）。 4、下月计划树立示范牧场方案 表5 下月计划树立示范牧场和已树立示范牧场跟踪统计表 示范牧场名称 　 　 　 　 地址及联系方式 　 　 　 　 树立时间 　 　 　 　 追踪时间 　 　 　 　 平均日单产（kg) 　 　 　 　 平均泌乳天数(d) 　 　 　 　 繁殖率(%) 　 　 　 　 牛奶理化指标 脂肪(%) 　 　 　 　 蛋白质(%) 　 　 　 　 干物质(%) 　 　 　 　 注：如表格不够，请自行添加表格；每月制定的示范牧场在下一月累计添加。 1）针对表5每一计划树立的示范牧场做详细的开发方案（制定针对牧场的详细可行开发办法，包括技术服务措施、拜访次数等）。 2）针对表5对每一已树