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房地产营销部业务流程图 流程目录 －01　年度经营计划制订流程………………………………………1 －02　产品定位报告编写流程………………………………………2 －03　可研分析工作流程……………………………………………3 －04　销售计划管理流程……………………………………………4 －05　销售价格管理流程……………………………………………5 －06　销售工作督察工作流程………………………………………6 －07　物业销售流程…………………………………………………7 －08　市场推广流程…………………………………………………8 －09　广告宣传流程…………………………………………………9 －10　合同签定流程…………………………………………………10 －11　销售优惠管理流程……………………………………………11 －12　销售资料管理流程……………………………………………12 －13　房屋交付流程…………………………………………………13 －14　客户投诉处理流程……………………………………………14 年度经营计划制订流程 编号：01 　 　编制日期： 第　　　次修改　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　修改日期: 相关部门 营销部 相关领导 开始 开始 项目公司制定年度经营计划 项目公司制定年度经营计划 工程部确定项目年度工期计划 工程部确定项目年度工期计划 财务部确定年度财务预算计划项目总经理审核营销部编制集团年度经营计划初稿 财务部确定年度财务预算计划 项目总经理审核 营销部编制集团年度经营计划初稿 人事行政部确定年度人事行政计划 人事行政部确定年度人事行政计划 初稿进行修改、调整 初稿进行修改、调整 组织召开专门会议讨论，调整后形成正稿 组织召开专门会议讨论，调整后形成正稿 总经理 总经理审批 办公室成文下发 办公室成文下发项目公司、各部门 结束 结束 产品定位报告编写流程 编号：02 　 　编制日期： 第　　　次修改　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　修改日期: 相关部门 营销部/代理公司 相关领导 开始 开始 营销部/代理公司根据市调报告等基础资料对项目进行深化研究 营销部/代理公司根据市调报告等基础资料对项目进行深化研究 完成项目定位报告初稿 完成项目定位报告初稿 组织相关部门召开提报会 组织相关部门召开提报会 项目总经理审核修改完善报告 项目总经理审核 修改完善报告 总经理 总经理审核 总裁审批 总裁审批 项目公司、工程部按正式文本编制设计任务书 项目公司、工程部按正式文本编制设计任务书 结束 结束 注：如该项目为策划公司服务代理，则流程责任主体为“代理公司” 可研分析工作流程 编号： 03 　　 编制日期： 第　　　次修改　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　修改日期: 相关部门 项目公司销售部/代理公司 相关领导 开始 开始 营销 营销部/代理公司根据可研分析要求，对项目进行市场调研 财务部提供财务数据分析 财务部提供财务数据分析 根据市场调研、产品定位、项目规划、财务分析等资料，进行分析汇总 根据市场调研、产品定位、项目规划、财务分析等资料，进行分析汇总 工程部提供规划建筑指标分析 工程部提供规划建筑指标分析 编制《项目可研 编制《项目可研报告》初稿 组织相关部门进行讨论或征求意见，并进行修改 组织相关部门进行讨论或征求意见，并进行修改 项目总经理审核 项目总经理审核 总经理审批 总经理审批 进行完善，正稿成文 传送至相关 传送至相关部门 项目公司、相关部门备份 项目公司、相关部门备份 结束 结束 注：如该项目为代理公司服务，则流程责任主体为“代理公司”。 销售计划管理流程 编号： 04 　 　 编制日期： 第　　　次修改　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　修改日期: 相关部门 项目公司销售部