人力三级理论题.docxVIP

2013年5月-2017年11月人力资源师三级理论真题2017年11月：一、简要说明工作岗位调查设计方案的构成。1）明确岗位调查的目的 2)确定调查的对象和单位 3）确定调查项目 4）确定调查表格和填写说明。5）确定调查的时间、地点和方法。二、我国劳动法对确定和调整最低工资标准应考虑的因素作了哪些原则性的规定？确定和调整最低工资标准应考虑得因素有：1）劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用。2）社会平均工资水平。3）劳动生产率。4）就业状况。5）地区之间经济发展水平的差异。一般来说，最低工资标准应高于社会救济金和失业保险金标准。三、成本效益评估指标计算1）总成本效益=录用人数/招聘总成本 2）选拔成本效益=被选中人数/选拔期间的费用3）录用成本效益=正式录用人数/录用期间的费用4）招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本5）录用比=（录用人数/应聘人数）*100%6）招聘完成比=（录用人数/计划招聘人数）*100%7）应聘比=（应聘人数/计划招聘人数）*100%四、头脑风暴法的程序1）准备阶段。教师应事先对所议问题进行一定的研究，弄清问题的实质，找到问题的关键，设定解决问题所要达到的目标。同时选定参加会议人员，一般以5-10人为宜，不宜过多。然后将会议的时间、地点、所要解决的问题、可供参考的资料和设想、需要达到的目标等事宜一并提前通知与会人员，让大家做好充分的准备。2）热身阶段。这个阶段的目的是营造一种自由、宽松、祥和的氛围，使大家得以放松，进入一种无拘无束的状态。主持人宣布开会后，先说明会议规则，然后随便谈点有趣的话题，让大家的思维处于轻松和活跃的状态。3）明确问题。主持人简要地介绍有待解决的问题。介绍时须简洁、明确，不可过分周全，否则过多的信息会限制人的思维，干扰思维的创造性。作为启发思想的开端，教师通常要给学生10-15分钟的时间进行头脑风暴。4）记录参加者的思想。经过一段时间的思考后，大家对问题已经有了较深程度的理解。这时，为了使大家具有新思维，能够从新的角度思考问题，需认真记载个人提供的建议，从中筛选出一些思想，并把这些思想用幻灯片或在黑板上呈现出来。5）畅谈阶段，畅谈是头脑风暴法的创意阶段。为了使大家能够畅所欲言，需要制定的规则是：第一，不要私下交谈，以免分散注意力；第二，不妨碍及评论他人发言，每人只谈自己的想法；第三，发表见解时要简单明了，一次发言只谈一种见解。主持人首先要向大家宣布这些规则，随后引导大家自由发言、自由想象。使彼此相互启发、相互补充，真正做到知无不言、言无不尽、畅所欲言，然后将会议发言记录进行整理。6）解决问题。在综合大家的意见后，将大家的想法整理成若干方案，经过多次反复比较和优中择优，最后确定1-3个最佳方案。这些方案往往是多种创意的优势组合，是大家的集体智慧综合作用的结果，进而提出最终解决问题的可行性方案。五、请结合本案例，说明各级主管作为考评者，应当采取哪些有效的措施和方法，来提高绩效反馈面谈的质量？1）绩效棉套的准备工作。为了提高和保证绩效面谈的质量和效果，考评者应当注意做好以下两项准备工作：①拟定面谈计划，明确面谈的主题，预先告知被考评者面谈的时间、地点，以及应准备的各种绩效记录资料。②收集各种与绩效相关的信息资料。绩效面谈的质量和效果不但取决于考评者与被考评者事先的准备程度，更重要的是取决于双方所提供展示的数据资料的详实和准确程度。2）提高绩效面谈有效性的具体措施。在绩效管理的过程中，由于目的不同，所采用的绩效面谈方式也不相同，各级主管应该有能力根据考评的目的和要求，以及不同下属人员工作岗位的性质和特点，决定采用一种或多种面谈形式。企业大量事实证明，要保证绩效面谈的质量，进一步提高其有效性和科学性，除了应做好绩效面谈前的各种准备工作外，更重要的是采取有效的信息反馈方式，并达到以下要求：①有效的信息反馈应具有针对性。②有效的信息反馈应具有真实性。此外，有效的信息反馈不仅具有真实可靠性，还应使其明确、具体而详细，防止过于简单化的表述。③有效的信息反馈应具有及时性。④有效的信息反馈应具有主动性。⑤有效的信息反馈应具有适应性。不管采取了多么有效的信息反馈方式，为了使员工工作绩效达到要求，还必须采取相应的配套措施。六、结合本案例说明薪酬体系设计的步骤。一般来说，岗位薪酬体系的设计包括以下步骤：1）环境分析。通过调查分析，了解企业所处的内外环境的现状和发展趋势。它是薪酬设计的前提和基础。2）确定薪酬策略。薪酬策略是有关薪酬分配的原则、标准、薪酬总体水平的政策和策略。3）岗位分析。岗位分析是人力资源管理最基础的活动之一，一般通过问卷调查法、参与法、观察法、访谈法、关键事件法、工作日志法等获取相关岗位信息，并据此编制包含该岗位基本信息、工作环境、任职资格等内容的岗位说明书，从而为确定每