东风日产CARWINGS新产品培训 CARWINGS系统介绍.pdf

东风日产CARWINGS新产品培训 --CARWINGS系统介绍 目录 1. CARWINGS意义 2. CARWINGS服主务 3. CARWINGS的服务内容 4. 专营店活动及结算 5. 专营店准备的事项 6. 业务办理涉及专营店的部门及职责 7. 竞品对比 8. CARWINGS服务章程话术 9. 回顾总结 东风日产CARWINGS的意义 汽车产业信息化大趋势 跨界事业新领域 信息 + 通讯 + 车务 资源 + 技术 + 服务 应用领域的跨界融合 运营体系的专业整合 加强客户粘合力 丰富用户体验，提升品牌价值 4S店 CARWINGS CARWINGS 汽车 客户 4S店 客户 生产制造商 汽车生产制造商 车+服务提供商 东风日产CARWINGS原理 品牌含义 CARWINGS智行+是东风日产专有的 telematics 品牌。是东风日产使用日产全球最新一 代的汽车电子系统，利用移动通讯网络，导入IT 平台，依托全球卫星定位系统（GPS ），为中国 市场度身定制，为东风日产车主提供全新的，智 能化科技与个性化顾问兼备的汽车生活体验的车 载信息服务。 东风日产CARWINGS原理 CARWINGS智行+含义 品牌定位语： 智能全方位行车服务系统 智能化科技与个性化顾问 兼备的车生活服务系统 智能 全方位 行车服务系统 CARWINGS代表高端 的智能化科技，使 消费者 “舒心驾 体现CARWINGS是三位一 乘”的同时，充分 体，能够满足消费者的 体现CARWINGS不仅是一 感受 “技术日产” “人·车·生活”全方 套智能系统，而是一套 的有力支持， 位需求，提供无限精彩 整合的服务体系，体现 车生活的产品。 为消费者提供 “感心服 务”的企业理念。 东风日产CARWINGS原理 服务提供原理 客户端、车辆端、TCU/NAVI连接的方式和服务提供的方式。 ①DFL 设备 ID ②用户网页登录认证D/C用户认证方式 ③用户管理、SIM管理方式 用户 CMCC DFL 用户 ③认证