医院门诊挂号系统操作手册.doc

门诊挂号系统操作手册 1）门诊业务总体流程图 18 2）基本业务流程及功能 18 3）主要特点 18 4）系统主要功能 18 5）操作流程 18 一、挂号 18 二、退号 18 四、 挂号员日结 18 五、 挂号日报表 18 六、 挂号日结汇总表 18 八、 一日挂号分析 18 九、 挂号病人浏览 18 十、 门诊病历查询 18 十一、 调整挂号计划 18 十二、 门诊病案管理一 18 十三、 门诊病案管理二 18 十四、 选项 18 十五、 设置密码 18 十六、 重新登陆 18  1）门诊业务总体流程图 该文档对应的系统的名称为安易医院信息系统门诊挂号分系统，这套系统用于协助门诊挂号处挂号人员完成挂号工作，用于医院门诊挂号处工作的计算机应用程序，包括预约挂号、完整挂号、退号、诊疗卡管理、挂号统计和门诊病历处理等基本功能。 2）基本业务流程及功能 3）主要特点 有效减少患者排队时间，消除三长一短现象 病人在医院首诊时建立诊疗卡，持卡就医，挂号操作简单，减少病人挂号排队时间 支持多种门诊流程 支持以下多种门诊流程 挂号—分诊—就诊 挂号—就诊 分诊挂号—就诊 持卡直接常诊或急诊就诊 门诊急诊共享信息 建立病人门诊诊疗卡档案后，急门诊均可使用病人信息，提高工作效率 操作简单快捷 支持多种输入方法，界面设计合理，布局清晰。 支持使用磁卡、IC卡等诊疗卡和医保卡等进行身份识别 将病人唯一门诊号与诊疗卡号相关联，确保诊疗卡与病人信息相关联的准确性，即使病人忘记带卡，仍然可以凭借其基本信息找出其卡号，并凭此卡号就诊。 4）系统主要功能 门诊挂号、诊疗卡管理界面 前台业务 挂号：该功能用于登记就诊病人的基本信息，根据病人要求或病情指定就诊科室或专家，计算并收取挂号费用。 该功能是门诊挂号系统中最常用的业务模块。 退号：门诊退号处理。 诊疗卡管理：连接写卡机完成病人信息的写入和读取，完成病人的诊疗卡发放工作。 结账处理 挂号员日结：该功能用于挂号员对每日所挂号的业务进行汇总，汇总内容包括各项目（挂号费按支付方式分类）的笔数 和金额，其中笔数和金额又分为实收、收款、退款三类：实收指挂号员每日挂号数扣除退号数的实际数， 收款指已挂号的数，退款指退号数。 日结帐提供两种方式日结： 一、是按日期日结，即收费员或挂号员每日业务结束时必须进行日结。 二、是按标记法日结，即收费员或挂号员不要求每天日结发生的业务，可以留待以后汇总日结。 挂号日报表：该功能用于查询各个挂号员每天的挂号情况,对各科室的挂号人数和挂号费进行汇总. 全院日结：为挂号处提供汇总各挂号员一天的挂号业务，挂号员完成了日结帐后由组长作全院日结，根据全院日结报 表核对各挂号员的日结帐报表的总数，核对一致后缴款。 查询分析 挂号情况统计：该功能主要用于统计某段时间内门诊挂号的人数和发生的金额。 一日挂号分析:：对某一天的挂号人数进行分析，掌握各科室、各挂号类别、各病人费别、各挂号员等在一日的就诊人数， 并可掌握各时段病人就诊的流量。 挂号病人浏览：用于查询挂号病人的明细信息（包括病人挂号的自然信息，挂号发生的费用，退号发生的费用，退号信息 ）,并可以重新打印处方笺。 门诊病历查询：用于查询本院门诊就过诊的病人信息，本功能的设计是查询某病人在本院历次就诊的全部信息， 统计报表 统计报表由系统管理员的门诊报表定义功能设置，常用的挂号统计报表有门诊挂号科室收入报表、门诊挂 号医生收入报表、收费员收费收入报表。各报表操作方法相似。 系统设置 调整挂号计划：该功能用于计划医院每日挂号的人数，特别是专家门诊和专科门诊，每日挂号人数不能超过计划数。 门诊病历管理：查询门诊病人的过往病历基本信息。 选项：设置本机操作者的个人选项，包括中文输入法、本机挂号默认科室、处方笺打印机等。 系统服务 全面完善的日常挂号窗口业务功能； 根据院情设置专家、专科及挂号收费标准； 初诊时确定病人门诊号，此门诊号终身使用，复诊时输入门诊号调用病人信息； 可根据病人的身份和不同的挂号类型，自动计算出自负和记帐金额，并在收费日结的时候自动划分现金、划卡、记帐费用。 挂号费日结，便于挂号费上缴对帐，自动产生会计凭证供财务系统使用。 挂号主窗口支持全键盘操作。 支持医保IC卡和条码挂号，支持专家的限号和限时挂号，支持病人选医生挂号，预留有电话预约、网上挂号，以及触摸屏等自助挂号功能 5）操作流程 一．挂号 1．从‘[主菜单](前台业务(挂号’进入本功能，操作界面如图5-1-1。 2. 键入门诊号（门诊号也称病历号），也可以输入依疗卡号，系统将根据此号查找门诊病历，如果该门诊号存在，则将该门诊号的病人信息提取到本次界面中，供操作者编辑，否则将由操作者输入后面的病人信息。 3. 编辑病人基本信息(姓名、性别、