收银员初级理论知识试卷1.doc

收银员初级理论知识试卷1 单项选择（第上题～第80题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号忡。每题1分，满分80分。） 1、初级层次职业理想的内容是（ ）。 A谋求生存 B施展个人才智 C为人民服务 D 承担社会责任 2、服务过程中，恭敬、笑容、亲切、热情、主动、友好等都要求（ ） A适度 B过分一些 C不足一些 D尽自己所能 3、销售包装上的标志不包括（ ） A商标和注册商标 B防伪标志 C 储运图示标志 D商品条码标志 4、仓储式商店内部装饰（ ） A豪华 B简陋 C高雅 D精美 5\ 我国市场正式流通的货币（ ）中国人民银行正式发行的人民币。 A包括 B主要是 C仅为 D不包括 6、收银的大钞必须用专用现金袋装并放入保险箱，且现金袋号码与收银机号码一致。此原则称（ ） A对应原则 B安全原则 C时间原则 D监督原则 7、支票上的收款人名称（ ）由出票人授权补记。 A不能 B可以 C应当 D必须 8、信用卡按使用对象不同可分为单位卡和（ ） A个人卡 B普通卡 C金卡 D国内卡 9、营业前，收银员把所有收银作业中用到的专业设备和文具放在规定的位置上，它不包括（ ）。 A价签 B购物袋 C暂停结款牌 D验钞机 10、特殊收银作业处理不包括（ ） A赠品兑换 B赠送 C折扣的处理 D兑换零钱 11、开县发票，应在发生金额最高位数前封口防止作伪。大写金额用（ ）字符号封口。 A、$ B、￥ C、 D ( 12、电子收银机由中央粮数据处理器：数据存储器：键盘：（ ）：两个显示屏：（ ）：外设接口：开关（权银锁）构成。 A打字机：钱箱 B打印机：电源 C条码扫描器：钱箱 D打印机：钱箱 13、收银机的主要外部设备有：（ ）、电子秤、条形码电子秤、票据打印机、磁卡阅读器。 A条码 B扫描器 C商品条形码 D中高档的条形码阅读器 14、收银机在每笔交易结束时，会自动记录原始资料及其他相关资料，并有一段时期的保护记录期，以便后台计算机建立与商品条码相对应（ ） A档案 B信息 C数据库 D商品信息资料档案 15、POS系统的作业功能包括：自动记录功能：自动储存、整理功能：打印功能：下达管理指令，配送资料功能：（ ）收银功能。 A管理功能 B收银功能 C分析管理信息资料的功能 D自动记录功能 16、POS系统的管理功能包括可作为（ ）管理，以合理地配备营业人员，节省人工费用。 A工时 B上班时间 C上班人数 D营业时间带 17、一类收银机（ ）通信能力，（ ）直接作为信息系统的数据采集终端。 A不具备、不能 B具备、能 C不具备、能 D具备、不能 18\二类收银机可连接（ ）、票据打印机。 A光盘机 B扫描机 C条码扫描器 D网卡 19、收银员应及时掌握商品的价格及（ ）情况。 A市场供求 B价格变动 C商场政策 D产销 20、每一张作废结算单上都必须有（ ）签名。 A顾客 B收银员 C店长 D理货员 21、处理棘手的顾客投诉时，应（ ）谨慎处理，有理有据说服顾客。 A满意 B公平 C迅速 D小心 22、条码无效的现象包括（ ） A商品的条码丢失 B条码损坏 C商品编码错误 D商品本身无条码 23、收款机刷卡不成功，收银员应向顾客道歉并说明需要（ ） A修理机器 B重新刷卡 C顾客等候 D放弃购物 24、不同性质的商品必须分开入袋，选项（　　）不属于此种情况。 Ａ生食与熟食 B干货食品与即食商品 C食品与化学用品 D生鲜与干货类 25、消费都享有依法成立维护自身权益的社会团体的权利，这种社会团体是指（ ） A消费者学校 B消费者协会 C工商局 D物价局 26、经营者不得以格式合同的方式作出对消费者不公平、（ ）的规定。 A不合法 B不公正 C不合理 D不正当 27、销售