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企业信息化能力成熟度关键模型研究术 马 慧 杨一平 [内容提要] 本论文从企业信息化的战略角度，提出了企业信息化能力成熟度及其影响因素的模型体系。研究企业信 ~-4t；的能力成熟度、测评的关键因素、投入产出的效益分析和防风险的措施。建立了多指标的企业信息化评价模型，并以定 量数值表示评价结果，较完整地反映企业信息化的优劣水平，为 目前企业进行信息化过程提供很有价值的参考方法。 [关键词] 企业信息化 能力成熟度 测度 投入产出 中图分类号 ：F270 文献标识码：A 文章编号：1000—7636(2010)O1—0073—06 一 、 问题提出 目前，我国正处于工业化中期，面临信息化的发展机遇。只有以信息化带动工业化，以工业化促进信息化 推 进工业化和信息化融合，才能走出一条 “科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少、人力资源优势得到充 分发挥”的新型工业化道路。信息化是工具、是手段、是平台，只有当它真正嵌入到我国经济建设、企业建设 、能力 建设的各个环节 、各个部分 ，真正融入到工业设计、生产、制造的各个环节中，真正铸就成企业的核心能力、核心平 台的时候 ，才真正发挥了信息化的作用。实际上，从企业决策者的角度来看 ，在很多时候，企业并不关心采用什么 信息技术，更多的是关心 自己的业务是否能因此得到大的提升。信息技术与企业业务的融合已成必然之势，不以 技术指标衡量信息化的成败，而以业务指标来衡量，这将是大势所趋。面对信息化的浪潮，企业逐渐认识到只关 注信息技术的投入是完全不够的，更重要的是通过一定的方式将信息技术与组织环境、组织变革、业务提升、战略 规划等各方面结合起来，充分发挥信息技术与企业多方面的融合，加强企业的核心竞争力。企业信息化的基础是 企业的管理和运行模式，关键在于信息的集成和共享，将关键准确的数据及时地传送到相应的决策者手中，为企 业的运作决策提供参考。但企业信息化的进程是一个很复杂的系统工程。很多企业出现的问题往往是不清楚 自 己的需求、投入与回报，或盲 目跟进，或一味抵制。企业处在竞争激烈的社会，面临着竞争压力、生存环境、发展方 向等一系列的问题，如何有效地通过信息化建设来提高 自身管理水平、加强企业 自身的核心竞争力才是信息化建 设的关键。因此，通过企业信息化能力成熟度模型可以帮助企业认清 自身的现状、优势和劣势，从而根据这些特 点调整 自身在不同要素上的投入，更好地提高企业信息化建设效果。 本文为北京市2010年创新团队项 目“信息化理论及关键问题研究”的阶段性成果。 收稿 日期：2009—09—21 作者简介：马 慧 首都经济贸易大学信息学院教授，北京，100070； 杨一平 首都经济贸易大学信息学院院长，教授。 露 经济与管理研究(2010年第1期) lResearchonEconomicsandManagement 茂熟 级5 级4 级3 级2 二、企业信息化能力成熟度模型(EICMM) 企业信息化能力成熟度(TheCapabilityMaturityforEnterpriseInformatization)以企业信息化为研究对象，是一 个动态过程，从信息化发展的客观规律出发，分为5个成熟等级，涵盖 了信息化建设、评估、评价和风险管理的全 过程，其核心是以能力成熟度为标准，以支持企业发展为最终 目标，以科学的方法为手段，每个不同阶段有明确的 度量标准。成熟度是对能力的度量，是一种能力指数 ，它包括了不 同阶段的成熟程度，从低到高，从不成熟到成 熟。推动这个过程的关键因素是能力成熟度，为了保障这一成果的取得 ，在每个成熟期以组织的信息化能力的改 进和提高为测量手段 ，把一个不可控的、无序的操作变成可控的和有序的过程。 这个理论体系从纵向上覆盖了企业信息化不同阶段的成熟度水平。划分信息化过程后能够得到的预期结果 的界限范围，对企业来讲既是要达到的目标，又是一个客观的评价标准。从横向上它给出了具体实施某一阶段 时，定义的信息化过程、过程能力、过程性能和过程成熟度的指标体系和关键过程域，以此使企业信息化步入了一 种可持续发展的轨道。围绕该定义构建出企业信息化能力成熟度模型(En