诚信旅行社评定报告书.docVIP

规范经营.重点是对旅行社的旅游广告,旅游合同以及明码标价,公开透明方面进行考核.内部管理.这一部分主要是对旅行社内部管理制度建设方面进行考核.在设置评分点时重点对...* 诚信旅行社评定报告书 申报单位： 旅行社名称： 英文名称及 缩 写： 旅行社类别： 河北省旅游局制 关于《诚信旅行社标准》的说明 《标准》共分44个评分点，其中15个评分点设立了分档计分，总分值为600分，450分以上为合格。《标准》由五部分组成： 经营业绩。主要从旅行社经营规模方面进行考核。 规范经营。重点是对旅行社的旅游广告、旅游合同以及明码标价、公开透明方面进行考核。 内部管理。这一部分主要是对旅行社内部管理制度建设方面进行考核。在设置评分点时重点对旅行社日常运作、企业正规化管理，以及员工队伍建设方面进行考核。 服务监督。在这一部分评分点上，重点引导旅行社建立服务监督机制、投诉处理机制，以及游客回访制度。 精神文明建设。引导旅行社积极创优争先，加强精神文明建设，增强对社会的责任意识，树立旅行社良好形象。 本标准设置的第一项《必备项目》，为申请评定诚信旅行社的基础条件，不达到本项规定的 7条基础条款的旅行社，不具备参评诚信旅行社的资格。 河北省诚信旅行社申请表 旅行社名称 电 话 地 址 邮 编 法定代表人 电 话 许可证号码 有效期 总经理 电 话 经营范围 注册资本 工商登记证 有效期 申请创建诚信等级 分支机构情况（营业部（门市部） 门市部（营业部）名称 负责人 电话 市旅 游局 意见 年 月 日 省旅 游局 意见 年 月 日 诚信旅行社考核标准 序号 必备项目 1 旅行社正式营业一年以上； 2 通过上一年度旅行社业务年检； 3 按时足额缴纳旅行社质量保证金； 4 依法为旅行社员工上“三险一金”； 5 一年内没有发生重大违规、投诉事件; 6 一年内没有发生重大旅游安全责任事故； 7 按规定投保旅行社责任险。 考核项目 项目总分 项目 总分 分档 计分 自查 得分 复核 得分 （一） 经营业绩 25 1.1 营业收入 5 1.1.1 组团社年营业收入达到2000万元以上 5 1.1.2 国际社年营业收入达到1000万元以上 5 1.1.3 国内社年营业收入达到80万元以上 5 1.2 上缴税金 5 1.2.1 组团社10万元以上 5 1.2.2 国际社2万元以上 5 1.2.3 国内社5000元以上 5 1.3 接待或组织旅游者人数 5 1.3.1 组团社1.2万人次以上(其中入境旅游外联人次达到1000人次以上) 5 1.3.2 国际社5000人次以上(其中入境旅游外联人次达到500人次以上) 3 1.3.3 国内社1500人次以上 1.4 全国“双百强”旅行社和全省“双十强”旅行社 10 1.4.1 上年度进入全国百强旅行社 10 1.4.2 上年度进入全省十强旅行社 8 （二） 规范经营 260 2.1 旅游广告。 18 2.1.1 旅游广告规范准确,内容真实，没有虚假、误导用语。 8 2.1.2 分支机构以本社名义做广告，委托代理业务广告注明被代理旅行社名称。 5 2.1.3 旅游广告刊登企业所获得荣誉称号必须注明获得年度。 5 2.2 营业场所明显位置悬挂企业合法经营证照;摆放服务项目、产品介绍等资料。 10 2.3 与旅游者签订规范合同，合同中应包括行程、价格构成、服务标准、购物安排等内容。 15 2.4 严格履行旅游合同。 15 2.5 选择合作旅行社 30 2.5.1 按照国家规定选择旅游目的地合作旅行社 8 2.5.2 组团社与地接社之间签有明确双方权利、义务和违约责任的合同或协议。 7 2.5.3 无零负团费现象 15 2.6 旅行社与旅游饭店、餐馆、购物、娱乐、景区（点）、旅游车船公司等相关企业签订合作协议。 12 2.7 执行旅游合同无边更行程.增减项目情况;变更行程、增减项目要征