2010级文秘：秘书学教程PPT培训课件.ppt

;秘书学导论;秘书学导论;秘书学导论;秘书学导论;秘书学导论;秘书学导论;秘书学导论;秘书学导论;秘书学导论;秘书学导论;秘书学导论;秘书导论;秘书导论;秘书导论;秘书导论;秘书导论;秘书导论;3、综合性。秘书工作机构就是一个综合性服务部门。新时期，秘书工作的综合性随着现代化管理进程的加快而愈显得突出。 4、全面性。秘书工作的内容涉及本机关的全部工作，秘书工作的活动范围十分广泛。凡是领导从事的工作秘书都要了解；凡领导参加的活动秘书都可参加；凡外来的人员都要首先找秘书机构取得联系，因此为领导工作服务的秘书工作就必然带有综合性和全面性的特点。 。;5、事务性。从秘书工作的内容上不难看出，秘书工作内容繁杂，包含很多事务性工作。 6、灵活性。秘书工作是一项既处理事务又与人打交道的工作，因此要求秘书具有灵活应变的能力。秘书工作经常会遇到突发情况，这就要求秘书能随机应变，正确而又妥善地待人接物，顺利完成任务;秘书导论;秘书导论;秘书导论;秘书导论;秘书导论;;;; 数马启示;秘书学导论;秘书学导论;秘书学导论;秘书学导论;秘书学导论;秘书学导论; 第四节 秘书学 一、秘书学的研究对象 秘书工作 秘书机构 秘书人员 二、秘书学的学科特征 实践的应用性、理论的兼容性、时代的发展性 三、秘书学与相关学科的关系 （一）秘书学与管理学的关系 （二）秘书学与领导科学的关系 （三）秘书学与写作学的关系 （四）秘书学与社会学的关系 （五）秘书学与信息学的关系 （六）秘书学与公共关系学的关系 （七）秘书学与政治学的关系 ;分支学科发展论;秘书史论;秘书机理论;秘书环境论;返回;返回;五、秘书学的研究方法 （一）理论与实践相结合的方法 （二）运用比较的方法 （三）对其他学科尤其是相关学科的研究 （四）高校教师与秘书工作者的合作; 中国当代秘书学;……;……; ; 第二章 秘书的素养 ;;秘书的素养;秘书的知识;秘书的知识;4、专业知识 管理学知识 秘书学知识 文书学知识 文书的性质和作用，文书的种类格式及 行文原则；公文处理的程序与要求；文书的立卷与归档等。 档案学知识 写作知识：基础写作、公文写作、司法文书写作等。 公共关系学知识 主要了解公关的性质、特征、职能；公关的原则，公关活动的内容与程序以及秘书应具有的公关意识以及秘书开展公关工作的内容与要求。 ;秘书的能力;（二）办事能力;案例： 秘书王丹丹的上司是财务部总经理周明。这天上午十点左右，周经理对王丹丹说：“我现在要去趟银行办点私事，估计个把小时回来。”他刚走，公司负责投资的副总裁刘总来电话找周经理，说有几个财务数据要请他确认一下。面对这种情况，秘书应该如何处理？ ; 现在有这么几种选择： a、告诉刘总说周经理去银行办点私事去了，并问刘总周经理回来后是否可以马上与他联系。 b、问刘总是几个什么样的财务数据需要周经理确认，是否可以把这几个财务指标告诉自己，等周经理回来后马上向他。 c、告诉刘总说周经理外出了，估计一个小时之内能回来，并对刘总说：“周经理一回来我马上转告他，让他与您联系。” d、王丹丹回答：“刘总，实在对不起，我不知道周经理做什么去了。” e、王丹丹马上热情地说：“刘总，周经理外出办事了，我请我们部的老王跟你说说可以吗” 问题：对于秘书以上几种选择，你认为哪种 选择比较合适，请说明理由。 ;（三?）管理能力;（四）应变能力;（五）社交能力;（五）社交能力;秘书的能力;三、建立最佳知识结构的方法;第二节 秘书的工作心态和 职业素养;;;2.悟性让秘书工作富有灵气 悟性让秘书变被动为主动 悟性让秘书了解领导的真实想法 ;案例一： 一天，老总怒气冲冲地把秘书叫到自己的办公室，因为一位交往多年的代理商给他寄了一帮非常无礼的来信。他自己起草了一封简短的回信，让秘书马上把信寄走。信的内容是这样的：我没有想到会收到你这样的来信，尽管我们之间已有那么长时间的往来，但事到如今，我不得不中止我们之间的一切交易，并且我要让所有的同行知道你的行为！ 面对这种情况，王丹丹应该如何处理？; 现在王丹丹有这么几种选择： a、“好，我马上就办！”说完，王丹丹立即回到自己的办公室，将信寄走了。 b、如果将信寄走，对公司和老总本人都非常不利。王丹丹想到自己是老总的助手，有责任提醒老总，为了公司的利益，得罪了老总也值得，于是对老总这样说：“老总，这封信不能发，别发算啦！” c、王丹丹不仅没有退下去寄信，反而前进一步向老总提出忠告：“老总，请您冷静一点！给人家回一封这样的信，后果会怎么样呢？在这件事情上，难道我们自己就没有值得反省的地方吗？ d、当天快下班的时候，王丹丹对已经心平气和的老总说：“老总，可以将信寄走了