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件 理解营销管理2012_1PPT培训课件
二、营销管理的重要理念
;关注市场化运作;从管理的角度看营销;从战略的高度看营销;培养对周围事物的敏感性;增强营销管理的精确性;不断学习，积累无形资产;
三、营销观念的发展
; 营销观念的发展;营销观念的发展;营销观念的发展;营销观念的发展;营销观念的发展;推销观念与营销观念的比较; Four Ps Four Cs
Product 产品 Customer solution 消费者解决方案
Price 价格 Customer cost 消费者可接受成本
Place 渠道 Convenience 方便
Promotion 促销 Communication 沟通
(Jerome McCarthy,1964) (Robert Lauteerborn, Don E.Schultz, 1990)
(6P：Politics 、Public relation,科特勒,1986,
10P：探查probing、分割partioning、优先prioritizing、定位positioning
4C思考，4P行动; Four Rs Four Vs
Relativity 关联 Variation 差异化
Reaction 反应 Versatility 功能化
Relation 关系 Value 附加价值
Retribution 回报 Vibration 共鸣
( Elliott Ettenberg, 2001) （台湾罗文坤，1994
吴金明,2002)
Relationship 关系
Retrenchment节省
Relevancy 关联
Rewards报酬
(Don E Schultz, 2001 ） ; 4P 4C 4R 4V
营销理念 产品导向 消费导向 市场导向 价值导向
营销模式 推动型 拉动型 供应链型 合作竞争型
满足需求 相同或相近需求 个性化需求 感觉需求 适应并创造需求
营销目标 利润最大化 顾客满意度 顾客忠诚度 利益共同体
营销方式 规模营销 差异营销 整合营销 关系营销、体验营销
顾客沟通 单向沟通 双向沟通 双向沟通、多向沟通 外部合作
成本时间 短期低 短期较低 短期高 短期高
长期高 长期较高 长期低
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