太平人寿银行保险-太平银保营业部经理培训-标准营业部建设（PPT 59页PPT培训课件.pptVIP

团队的高素质是建设优秀团队的基础和根本保证。 高素质 广泛地招纳引进人才； 严格增员标准： 勤奋、品格、心态、能力； 有争议的人才慎重考虑； 建立强大的训练和辅导体系，持续地提升团队成员的素质和能力。 高品质 高品质就是各项管理因素、经营因素、业务因素在综合均衡成长的基础上取得目标的达成。 坚决实现目标的达成，但又坚决反对单纯追求目标的达成。 管理 品质 经营 品质 业务 品质 高绩效 高绩效不仅指业务的高达成和团队成员的高收入水平，更重要的是指团队和个人价值的高积累和高增长，以及团队的高市场影响力。 高绩效的核心体现是一定规模基础上的高人均产能。 课程大纲 引言 标准营业部建设的指导思想 标准营业部的特质 标准营业部建设的基础管理动作 结束语 标准营业部建设的基础管理动作 一、营业部基础管理动作的基本原则 二、营业部日常管理概述 三、营业部人力建设 四、营业部文化建设 五、营业部制度建设 一、营业部基础管理动作的基本原则 1、控制过程比控制结果更重要 2、该说的要说到；说到的要做到；做到就要见到 3、预防性的事前管理重于问题性的事后管理 4、营销管理的最高境界是标准化  事务处理 客户服务 网点经营 激励 会报管理 活动管理 训练辅导 人员招募 经营计划 日常管理 二、营业部日常管理概述 一切从沟通开始 营业部建设的中心、核心、基础 营业部建设的重心－紧跟公司的经营节奏 营业部建设的核心－团队的荣誉感 营业部建设的基础－团队的日常管理 营业部建设的重心－紧跟公司的经营节奏 1、卓越任务目标的达成 2、小组活动率：100% 3、全员出勤 4、确保人均10件 5、挑战最高点：一天一件单 1、人员不低于5人 2、趸缴保费每人每月不低于20万 3、期缴保费每人每月不低于2.5万 4、人均FYC1300 5、营业部经理月度收入不低于1600+1300+1040+715+ 313=4968 营业部建设的重心－营业部的合格标准 营业部建设的核心－团队的荣誉感 　　要想团队有荣誉感,必须先培养团队的自尊心，使营业部的每个成员为自己的团队感到骄傲，并认为自己所在的营业部是最好的品牌团队 内容 表现 作用 归属感 被认同、 被鼓励 被重视、 被尊重、 是团队不可或缺的一员 认同团队 认同部经理 乐于公益 乐于出勤 配合度和纪律性好 感受愉快 愿意分担团队目标 …… 团队稳定 部经理掌控力强 荣誉感 被肯定、 被表彰、 自我信心、 个人成就感， 团队的优秀有我的优秀 主动完成任务的自觉意愿 挑战新目标的勇气 对自我的更高要求（业绩表现、职场行为） 协助他人的主动性 乐于承担协助部经理的任务 …… 绩效表现好 业绩氛围好 需要强调的是： 每个团队成员都需要归属感和荣誉感，而绝非只是绩优人员才需要！ 人们对于鼓励与赞美的渴求远超过金钱。 属员两大心理需求 第一周 强势启动 主管出单 第四周 增强辅导 制订计划 营业部建设的基础－团队的日常管理(周单元经营) 第二周 主管带头 全员活动 第三周 全员达成 争取荣誉 1、选择正确的人(态度、责任、成长、发展) 2、用正确的流程招募培养 3、用正确的方法训练辅导 营业部人力建设－人员招募 三、营业部人力建设 1、晋升面谈，提出期许 2、借力沟通推动 3、提出达成时间，细化到每周，每天工作重心，并天天追踪 　营业部人力建设－目标细分，帮属员规划职涯 安排的训练内容比你预期的要少 允许试用客户经理迟到早退 设定的训练目标太高或太低 希望他们做你自己都不愿意做的事 严格的批评他们 允许他们做无关紧要的事 允许他们违反公司的规定 允许他们浪费时间 使他们丧失正面的学习态度 营业部人力建设－新人辅导 要尽早实施训练 训练的时间要连续 告诉他们你希望达到的训练目标 每天开口60次，有效拒绝40次 告诉他们有计划去安排活动的好处 鼓励他们发问并解答所有的问题 多赞美新人 帮助他们了解营业部的经营哲学 随时让他们了解自己的学习进度 YES NO 1、每日晨会检查工作日志，帮助其解决问题 2、规范遵守公司的规章制度 3、针对性让其管理及辅导员工 4、每周设定目标，并共同进行检视 5、每月做生涯规划，及时补差 6、每天与一个特别员工做沟通 7、每天晚上电话或短信慰问属员 营业部人力建设－老人辅导 团队在实践中，逐步形成的为全体或多数员工所认同、遵守、具有本团队特色的价值观念和氛围的总和 文化的凝聚力体现在团体内的个体一旦违背团队的共同价值观念，会产生强烈的不安和被抛弃感 营业部文化建设－凝聚力 四、营业部文化建设 ——太平银