移动企业-文化的项目建议书.ppt

3、文化建设的内容 3.1 核心理念 3.2 经营战略 3.3 管控模式 3.4 内容示例 机密 3、文化建设的内容 3.1 核心理念－－要讨论的是企业的使命、信仰、存在价值与理由，是企业最基本的系统做事原则；并且，按照社会化原则，公开对企业内外作出承诺，约束自己的决策行为，赢得普遍的信任。 首先是企业的使命，比如浙江移动往哪里去？要做成什么样的企业？未来的理想图景是什么？我们的共同愿景是什么？企业使命必须顺应时代的潮流，顺应产业社会的发展趋势；遵循“天不变道亦不变”教义，在更高的学理上弄清大势，把企业置于快速成长的轨道上，使企业富有前途；以浙江移动共同的愿景，去激发全体员工的使命感与创业热情。 围绕着使命确立起企业的基本信仰，比如浙江移动的价值立场与价值主张是什么？提倡什么？反对什么？弘扬什么？抑制什么？基本商业伦理和企业精神是什么？企业信仰必须遵循产业社会的一般道德准则，并且，有效地处理与人类社会以及个人价值准则之间的一系列重要关系；由此来约束与激励全体员工的决策行为，尊重相关者地位或满足相关者利益。 按照使命与信仰，确立企业自身的存在价值与理由，比如浙江移动如何处理与政府、社会、客户员工以及竞争者的关系？以及处理各种关系的基本原则是什么？在一个特定的产业社会中，企业的存在价值由贡献决定，企业为谁做多大贡献决定了自己存在价值的大小；在一个特定的产业社会中，企业必须遵循自己的价值承诺，处理好各种特定的社会或产业社会关系；并且，按照自己的存在价值与理由，谋求在产业价值链中不可替代的竞争地位。 企业的核心价值理念能否最终落实到企业的行为上去，而不是停留在纸上或贴在墙上成为口号与标语，关键在于能否把它转化为具体的“经营战略”与“管控模式”的基本决策原则。 3、文化建设的内容 使命愿景 价值立场 基本方针 法则体系 心理契约 3.1 核心理念－－从“使命”到“行为”，使文化生根。 3、文化建设的内容 3.2 经营战略－－企业必须用“核心价值理念”审视经营战略的各个方面，审视与经营战略有关的要素，如“整体业绩”、 “运行效率” 、“市场地位”与“资金来源”；确保企业价值立场的始终一贯性。 核心价值理念表达的是，成为什么样子的企业是“值得或者不值得”的，核心价值理念是一种价值取向，无所谓“对或者不对”；然而，一旦核心价值理念确定，就必须落实到“经营战略”上去，将系统地约束企业经营战略的制定，包括选定长期顾客、创造商业价值、掌控关键因素、界定业务范围以及建立经营模式等等。 浙江移动必须以选定的核心价值理念，对一系列有关经营战略的基本命题进行审视，诸如主要经营理念和策略是否合乎价值立场？战略思维的源泉应该是什么？核心资源和核心竞争力如何确定？如何避免战略失误？是否应该把聚集顾客的数量与质量，作为产品开发、业务开拓与服务规范的方向？要不要通过通过网络资源的充分利用来获取商业价值？是否应该保持“商业价值”（获取利润）与“顾客价值”（聚集顾客）之间的均衡？等等。 围绕着经营战略，必须进一步弄清楚“整体业绩”，使全员达成共识；诸如是否必须把创造整体业绩作为公理？进而作为各部门运行的基准，以及作为各成员的行为规范？绩效或商业价值、商业利润、最终经济成果，是否可以成为检验称职与否的客观标准？每个部门、每个员工是否必须充分考虑本职工作与最终成果的关系？整体业绩是否应该用“利润”或“净值报酬率”指标表示？何以继续获得资本市场的支持？创造价值是否意味着整体业绩最大化？等等。 在弄清楚“整体业绩”的基础上，还必须明确“运行效率”、“市场地位”与“资金来源”，以及相互关系；由此在落实经营战略的同时，为“管控模式”的建立提供前提。 3、文化建设的内容 3.3 管控模式－－每个企业必须用“核心价值理念”审视自己的组织，并按核心价值理念对“组织过程”与“组织中的人”的管理方式与原则，作出明确的规定；最终使“企业文化生根”。 当“战略决定组织”之后，一个企业必须进一步用“核心价值理念”审视自己的组织，诸如组织结构的基本框架是否合理？总部和分支机构的定位是否准确？管理关系和管理模式是否健全？如何实现集中性和灵活性的统一？如何进行有效的管控？管理风格应该是什么？如何造就学习型组织？如何消解组织内部的政治过程与冲突？如何提高组织运转的润滑度？各职能模块如何形成竞争优势？内部关联的原则是什么？等等。 管控模式中的核心命题是“管理者的责任”与“员工的成就”；一个企业必须从“核心价值理念”出发，进一步演绎出一套有关“处理组织与员工关系”的基本原则，诸如管理者对待员工的基本准则，价值评价与价值分配的原则，人力资源开发的基本观念，管理的基本风格，组织的温度和员工满意度评价标准，日常管理工作的主要操守，决策的行为规范，以及基本素质与品性要求等等。 对浙江移动来说，还必须进