行销活动推展的技巧.pptVIP

行銷活動的推展 行銷活動Event推展的技巧 要避免顯得財大氣粗,以免弄巧成拙,而且會後患無窮,以後大家都要找你出錢 要避免與企業的形象,業務及地點等差距太大,否則收效有限 * 行銷活動的推展 行銷活動Event推展的技巧 更要避免可能為別人作嫁的活動(活動效果輕而易舉的就被別人接收,成為冤大頭) 最要避免的就是可能反而破壞形象的吃力不討好的活動 * 行銷活動的推展 行銷活動Event推展的技巧 要避免容易被貼上標籤的活動(例如政治人物或政黨舉辦的活動,或有特殊背景屬性的社團之活動等) 更要避免可能成為爭議性之活動(例如贊成或反對核四之活動等) * 行銷活動的推展 行銷活動Event推展的技巧 以金融業而言,在地性,鄉土性活動都是可以考慮的 越溫馨,越貼近民眾,越與社會屬性相近的活動,也都是比較合宜的Event,但仍要注意許多技巧 * 行銷活動的推展 行銷活動Event推展的技巧 時程(時段)與規模的配合 不要都只辦大型活動 也不能都只辦小型活動 要有全年度的配套組合,例如:一年有一兩次大規模的活動,每季有一兩次中型活動,每月再有個小型活動 * 行銷活動的推展 行銷活動Event推展的技巧 時間與頻率的考慮 Event不能太多太頻繁,否則即使是專業的影歌星都要受不了而發飆,更不要說一般的員工 Event的時間也要考慮,不要太靠近月底,年底等金融業的旺季,也不要與公司本身的重大事務(如股東會等)撞期 * 花蓮一信顧客服務研習班 * * * * * * * * * * 行銷活動推展技巧 李良達 台灣金融研訓院 * 花蓮一信顧客服務研習班 * 課 程 簡 介 行銷的基本原則 行銷的方法分類 可行的行銷活動 行銷活動的推展 行銷活動的檢討 其他應注意事項 * 行銷的基本原則 行銷應兼具大眾與分眾效果 行銷應該選擇特定的市場或族群為之,效果才會彰顯;但是任何行銷也應該同時可適用於所有的客層,至少不能只討好某一特定客層,卻得罪其他的客層,這樣是很失敗的行銷 * 行銷的基本原則 行銷應兼具形象與實質效果 行銷marketing與推銷sales不同,行銷主要應該是要創造企業形象;但是最好的行銷不但應該能夠創造企業的形象,而且也要能夠同時增加企業的營收與創造利潤,否則曲高和寡,叫好不叫座豈能長久! * 行銷的基本原則 行銷應兼具內部與外部效果 行銷是對企業外部之行為,為的是爭取顧客的認同與消費;但是行銷同時也要兼顧到內部員工的感受,最高水準的行銷是在爭取到顧客的認同與消費之同時,並使內部員工的士氣與認同感也顯著提升 * 行銷的基本原則 行銷應兼具短期與長期效果 行銷當然有其短期特定之需要,所以必須能達成短(當)期之目標;但是行銷更應該注意長期連續累積性效果,除非是刻意做企業轉型,否則前後不同時段的行銷規劃不能自相矛盾,如此無異自毀長城 * 行銷的基本原則 行銷應兼具排擠與吸引效果 行銷一方面是為了在市場上產生排擠效應,讓其他同業或非同業不敢輕易加入戰場;但另一方面行銷本身仍應具有正面吸引消費者的效應,而且此一效應越大,前述排擠的效應也才能越顯著 * 行銷的方法分類 口碑行銷mouth to mouth 最古老的行銷方式之一 一傳十,十傳百的行銷方式 關係行銷 relationship marketing 一個牽引另一個,好像肉粽一樣成串式的行銷 * 行銷的方法分類 友誼行銷 friendship marketing 關係行銷是運用現成的關係,友誼行銷是去創造出友誼再行銷(傳教多屬此類) 或是創造友好氣氛來行銷(如家庭聚會式行銷) * 行銷的方法分類 兩願行銷 permission marketing 譬如先請對方填寫問卷 又譬如說或先予免費試用期 銀行較常運用的是第一年免年費的信用卡 * 行銷的方法分類 一對一行銷 one to one marketing 即目前所謂call center的行銷方式 街頭或挨家挨戶推銷都是一對一的行銷 * 行銷的方法分類 直效行銷direct marketing 通常傳銷公司所採用的方式 通常採取比較直接而強烈的訴求手段(例如屈臣氏本次引起爭議的廣告,福特汽車最近有些廣告訴求亦近乎此) * 行銷的方法分類 網路上的特別行銷方式: 入會行銷affiliate marketing Pc home, yahoo等的會員皆是 網路上還有很多透過網站加盟的行銷方式皆屬此 在實體世界當然也有此類行銷方式,不過在網路上更加盛行 * 行銷的方法分類 網路上的特別行銷方式: 資料庫行銷 data-base marketing 靠著大量的資料庫(客戶名單)的行銷方式(例如寄送信件) 訂閱電子報或靠著上網人數或點閱率而爭取廣告的網站行銷,亦可歸類屬此 * 行銷的方法分類 網