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概念与原理－什么是市场识别 市场识别取决于以下四项因素： 标识: 我们希望以什么样的形象被市场认知？ 公司: 公司在市场中的整体形象如何？ 产品： 什么因素导致客户钟情于我们的产品？ 服务： 我们为客户提供何种服务，使我们有别于竞争对手？ 市场识别要： 向客户提供足够重要的价值 能够被客户认知 建立可维持的优势 第*页 概念与原理－市场识别举例 公司 市场识别 施乐 客户服务和产品支持（99%的满意率) 摩托罗拉 高质量的生产和技术优越性 苹果电脑 人机友好的硬件设备及设计特性 麦当劳 生产和发运的速度 星巴克 根据客户要求配制的美味咖啡 微软 技术领先，界面友好的软件 第*页 概念与原理－市场识别提示 便利 品牌知名度 企业信誉 低成本 客户反应度 可靠性 客户群 服务特征 创造力 分销渠道 服务范围 第*页 市场识别 愿景 价值观 使命 高质量的产品和服务，高素质的人才，高品味的文化 主要流程/方案 战略目标 加：功能强大的软件和全面的服务 什么才是新天酒业突出的品牌形象？ 高品味的文化？ 新天酒业的战略明晰图 第*页 战略目标: 我们希望得到什么样的具体结果？ 概念与原理 第*页 概念与原理－战略目标举例 成为新口味和新产品开发的领导者 提高生产效率，同时维持产品的高质量 强化在美国及海外的