经济管理系学生综合职业技能考核礼仪礼节（人际交.docVIP

2012年经济管理系学生综合职业技能考核---礼仪礼节（人际交往）考核细则 ☆考核内容： 主要包括校园礼仪、职场礼仪和社交礼仪。 ①校园礼仪，情景设置内容： 课堂礼仪、办公室礼仪 知识点： a: 文明用语礼仪 ( 敬语、谦语 ): 礼貌用语 10 字：请、您好、谢谢、对不起、再见 1 ．初次见面说：您好 2 ．客人到来说：欢迎 3 ．好久不见用：久违 4 ．欢迎购物用：光临 5 ．求人解答用：请教 6 ．赞人见解用：高见 7 ．看望别人用：拜访 8 ．陪伴朋友说：奉陪 9 ．等候客人用：恭候 10 ．请人帮助说：请多关照 11 ．表示谦意说：对不起 12 ．麻烦别人说：拜托 13 ．与人分手说：再见 14 ．中途先走说：失陪了 15 ．表示答谢说：谢谢 16 ．表示礼让说：您先请 17 ．接受感谢说：这是我应该做的 18. 助人为乐说：我能帮您做什么 19 ．征求意见说：请指教 20 ．表示慰问说：给您添麻烦了。 b: 手势礼仪： 规范的手势（请的手势）：手掌自然伸直，掌心向内向上，手指并拢，拇指自然稍稍分开，手腕伸直，使手和小臂成一直线，肘关节自然弯曲，大小臂的弯曲以 130 或 140 度为宜，掌心向斜上方，手掌与地面成 45 度。 c: 表情礼仪 : 1 、目光： 一 个良好的交际形象，目光应是坦然、亲切、友善、有神的。在与人交谈时，